「コーチ」を含むコラム・事例
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「相手軸な話」㉔社員にもアルバイトにも公平に接する
「始めて仲間に入れたような気がします」
あるチェーン店のアルバイトリーダーが満面に笑みを浮かべてそう言いました。
彼女は、社員ではありません。もちろん店長ではありません。
この店が10年前にオープンしてからずっと働いているアルバイトのリーダーです。
家庭の事情があって、社員並みのスケジュールでは仕事が出来ないので、比較的自由になるアルバイトで働いています。リーダーシ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉓相手をバージョンアップさせる問いかけをする
「あなたが話しているときに、だれかが今のあなたのような態度をとったらあなたはどう思う？」
あるチェーン店のスーパーバイザーは、会議での店長の態度にこう投げかけました。
その投げかけ方は、厳しさと優しさが混じった、そしてその店長のためを想っている強い愛情が込められていました。
その日は、月に1回のエリア会議。
10店舗の店長とそのスーパーバイザーが、この1ヶ月の間であ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉒会議で最後の美味しい所を持って行く人
「つまりこういうことですよね。だったらこういう風にしませんか？」
会議の最後で、ぼそっと短く提案して、それに自分の意見を入れて、ちゃっかりととりまとめてしまう達人がいます。
先日、ある士業の先生がこういう人がたまにいるので、それまで一所懸命話して来たのに、とても悔しい思いをするんです。とおっしゃっていました。
この最後に油揚げをかっさらって行くトンビさん達には、た...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉑相手軸に立った最終確認の大切さ
「松下さんのホームページですが、URLを打ち込んでも『見つかりませんでした』となるんですが・・・」
今日はとてもお恥ずかしいお話しです。
このブログが掲載されている私のホームページは、昨年6月に開設し、約9ヶ月が経ちました。
その間、36,622ものPV（ページビュー）をいただいており、多くの方のご覧いただいております。
ありがとうございます。
ところが、このホー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑳若きフィットネストレーナーの成長
「松下さん、それは違います。こうなんです。こうなっているはずです。」
彼は昨年春に、私が通っている加圧トレーニングのジムに入社した新人です。
2ヶ月の研修期間を経て、私の通うジムに配属されたのが昨年の6月。
もう8ヶ月過ぎたんだなあ～
彼が入社したての頃は、冒頭の様に、相手（私）の言葉にまず否定から入っていました。
最初の頃は、相手（私）の話を聞かず、聞いてもまず...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2013年3月12日（火）朝霞スクール 練習報告
2013年3月12日（火）朝霞スクール 練習報告 昨日練習に参加された皆様お疲れ様でした。 昨日は体験で２名のお子さんが参加して下さいました。 とても楽しんでくれていたので良かったです！ それでは練習報告です。 【かけっこクラス】テーマ：ジャンプ ・マーカーを２つ置きステップ、ケンケン →８の字、前向きからバックステップ８の字、サイドステップ ケンケン（左右）、幅跳び ・ミニハードルでジ...（続きを読む）
- 石原 康至
- （スポーツインストラクター）
「相手軸な話」⑲ピーク時のリーダーの笑顔
もの凄く忙しそうなのに、スタッフの笑顔が絶えない店があります。
先日ランチタイムにお邪魔したあるピッツェリア。
日曜日と言う事もあって、ウエイティングリストには、私の前には10組の名前。
空き席に案内するホールスタッフの女性は、二十歳そこそこ（に見える）の学生アルバイト（っぽい）ひとからも忙しさが伝わってきます。
連日お待ちのお客様がたくさんいて、いつもテキパキと「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑱「は」と「も」で大違い！
「君だけが不幸なわけでは無いんだよ」
「（いえ、私別に不幸なわけでは無いんですけど・・・）」
テレビを観ていたら、その番組で視聴者からの葉書が紹介されていたのですが、その中身がとても面白かったので、今日はその感想をつらつらと書いてみたいと思います。
葉書を書いた方は、37歳の独身女性。
上司である部長が、はあ～とため息着いて「うちの娘がまた会社辞めたんだよ。長続きし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑰イトーヨーカドーのネットスーパへの取り組みが凄い
「お客様の立場に立って考えたら、どう言う商品を選べば良いのかが分かります」
あるテレビ番組で、イトーヨーカドーが始めているネットスーパーについて「本当に新鮮な商品を選んでくれているの？」という疑問を尋ねられたときに、イトーヨーカドーの店員が答えた言葉です。
ネットスーパーに限らず、カタログ販売であっても、FAX注文であっても、テレビショッピングでも、自分が商品の最終チェ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑯新規客を常連客にする戦略的ビール売り子
戦略的ビール売り子の作戦はまだまだ続きます。
試合に興奮しながら短い時間で、どんどんビールを飲む客は、更に酔いが回ってきます。こうなると、居酒屋やスナックと勘違いしている客も増えてきます。そこで、今度は、名札作戦です。
居酒屋やスナックでは、お客様との会話のきっかけにするために、名札に出身地や趣味を手書きで書いたものを使うところがあります。
この手書き名札ツールのお陰で、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
いよいよ本日９日まで！紀伊國屋協賛キャンペーン開催中！
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応...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑮野球場でビールを１試合に１０万円売る
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１杯７００円のビール。２～３時間の試合中に１５０杯売る。
売り子さんへの給料は、球場によって違うようです。１杯４０円から５０円の球場もあれば、売上高の１０％と言う球場もあります。
私の友人は、ある年に９試合で１０万円の給料を稼いだそうです。
準備も含めて、３～４時...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自分の人生を本気で大切にしたい人に、ライフコーチングを。
人は、小さなころから、他人の意見や価値観を内在させて生きています。
世間では・・普通は・・女性とは・・男性とは・・
親から言われたこと、世間で言われていること、先生が言ったこと。
自分にとっての真実ではなくても、それが本当、とか、そうあるべきだと思い込んでしまう。
コーチングで、実現したいことを語ってもらうと、最初のころは世間一般の幸せを言う方が多くいらっしゃいます。
会社で出世していく...（続きを読む）
- 溜 香世子
- （パーソナルコーチ）
いよいよ明日９日まで！紀伊國屋協賛キャンペーン開催中！
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑭すぐに結論を知りたがる
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「それで、どうやれば良いんですか？」
コンサルティングやコーチングをやっていると、時として相手がすぐに結論を知りたがる、そう言うシーンに出くわします。
それがコンサルティングの場合であっても、こうしなさい、あーしなさいと言うだけでは、結局は上手く行きません。
もちろ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2013年3月6（水）信濃町スクール 練習報告
2013年3月6（水）信濃町スクール 練習報告 昨日練習に参加された皆様お疲れ様でした。 かけっこクラス、サッカーフィジカルクラス汗だくになるまで 走りました。 暖かい陽気で気持ちが良かったです。 昨日かけっこクラスは俊敏性、ジャンプ（ケンケン） サッカーフィジカルクラスはターンというテーマで レッスンを行いました。 それでは練習報告です。 【かけっこクラス】テーマ：俊敏性、ジャンプ（...（続きを読む）
- 石原 康至
- （スポーツインストラクター）
競合店に負けない店長がしているシンプルな習慣
昨夏、オールアバウトプロファイル出展者向けに開催された 前川あゆ先生の商業出版セミナーで知り合って以来、 何かとお世話になってきました相手軸コーチ松下雅憲さんが、 処女作を上程されました。 「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣 （同文館出版、1470円） 出版に当たって、紀伊国屋書店BookWebで出版記念キャンペーンを 3月7日0時～9日23時59分の期間で...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
本日より！出版記念！紀伊國屋BookWebキャンペーンを開催します
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑬駅の反対側を攻めてみる
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調査の結果、自店舗と駅を挟んだ反対側には、新しいマンションが次々と出来ているものの、そこからはお客様もアルバイトも来ていないことがわかりました。
エリアマーケティングにとって、最も効果が高いのは「今一番お客様が来ているところを攻める」ことですが、今回は、未だ全然来ていない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2013年3月5日（火）朝霞スクール 練習報告
2013年3月5日（火）朝霞スクール 練習報告 昨日参加された皆様お疲れ様でした。 昨日は気温も暖かく半袖で走り回っているお子さんもいました。 それでは練習報告です。 【かけっこクラス】 ・ラダー（LONG） ・スキップ 各種 ・ミニハードルでももあげ（２・３・４足調） ・マーカー走（４足調） ・パラシュートを付けてマーカー走 ・スタートダッシュ（クラウチング） 【サッカーフィジカ...（続きを読む）
- 石原 康至
- （スポーツインストラクター）
「相手軸な話」⑫来ているところを攻める？それとも・・・
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駅から店舗側の住宅街からはお客様が来ている。
しかし、駅の反対側の新しい住宅街からは来ていない。
さて、どうしましょうか？？
本来、販売促進のターゲットにする原則は、「ポテンシャルの多いところを攻める」と「実績の多いところを攻める」のふたつです。
今回のケースでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑪知らない人は買いにも働きにも来ない
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「駅の反対側からお客様が来ていない。そこにおられる方は、私たちの店のことをご存じないのだろうか？」
ご来店ただいたお客様に、駅のどちらから来られたかを伺ったところ、お店のある側の駅反対側からは、ほとんど来店されていないことがわかりました。
しかし、そこには最近、新し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑩お客様はどこから来ているの？
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「この店のことを知らない人は、買いに来て頂けません。もちろん働きにも来られないのです。」
あるコンビニエンスストアのスーパーバイザーは、私に語ってくれました。
彼は、ある食品スーパーの目の前にある店舗で、アルバイト募集の成功事例を元に、他の担当店舗に同じ方法を採らせま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑨成功事例をうのみにしない
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「ある店で実施したアルバイトの募集方法が、他の店でも上手く行くとは限らないんです」
先日お会いした、コンビニエンスストアのスーパーバイザーが困惑した顔で言われていました。
それは、本社で行われたエリア会議でのことでした。
ある店舗で行っていたアルバイト募集の成功事...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉟やる気を高める叱り方
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「そんなこと出来るわけないだろ！やめたほうがいい！」
最初から、成功の可能性を全否定して、そんな無駄なことはするなと叱る人がいます。
会社の中で、部下がチャレンジをしようとすると、こういう風に言って冷水を掛ける上司がいるのです。
せっかくやる気を出して、やるぞ！...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【発売日決定！3月7日(木)】松下雅憲の初出版ビジネス書が発売されます
発売日からの3日間「紀伊國屋BookWebサイトにてご購入」頂いた皆様全員に素敵な特典をプレゼント致します。
○紀伊國屋bookwebの松下雅憲本ご注文サイトはこちら↓ ↓ ↓
http://bookweb.kinokuniya.co.jp/guest/cgi-bin/wshosea.cgi?&W-NIPS=YK-0039969
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
週末起業フォーラムのサイトで紹介されました
■「週末起業家大賞授賞式」の様子が、週末起業家大賞のサイトで紹介されました。
↓ 週末起業フォーラムのサイト（大賞発表ページ）
http://www.shumatsu.net/weekend/taisho_2012.html
いつもお読み頂きありがとうございます。
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第7回 週末起業家大賞を受賞致しました！
↑ 表彰式の様子
↑ 受賞後のスピーチ
↑ プレゼンテーションの様子
弊社代表：松下雅憲が、2913年2月2日 東京田町の女性就業支援センターで行われた
「週末起業ドリームサミット」において、8名の決勝ファイナリストの中から、栄えある
「第7回 週末起業家大賞」を受賞致しました！
受賞のコメント『この度は、栄えある大賞に選んで頂き誠にありがとうございます...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉞叱ることが優しさとは限らない
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「言わないでおく、叱らないでおくことはかえって優しくない」
かつての私の上司が口癖のように言われていた言葉です。
確かにそう思います。
ここで、言っておかないと、相手が気がつかない。
そのままにしておくことで、もっと大きな問題になってしまうことさえある。
だ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉝相手の矛盾を突かない叱り方
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「さっき言ったことと、今言っている事って相反しますが、どちらが本当なんですか？」
まるで、刑事ドラマのように、相手の矛盾点を付いて、追い詰める叱り方をする人がいます。
実は、私もこの詰め方をよくやってしまいます。
あらかじめ、議論をするとわかっているような会議などでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉜相手の受け入れ準備を確認する
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「あなたは、人に挨拶されても、笑顔で挨拶を返していません。」
「わたしは、あなたが不機嫌な声で話しかけてくるとイラッとします。」
「叱る」というアプローチとは違いますが、相手の状況に対して「フィードバック」をするという方法があります。
冒頭の２つの「 」の文章がその例...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉛「叱っていない」のに叱られたように感じる
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「叱ってなんかいない。私は、自分の意見を言っただけだ。」
コミュニケーションは、なかなか思い通りには行きません。
伝えたいこととその気持ちは、相手には、期待通りに届かないことが多いようです。
伝えたいことは、より具体的に伝えれば、ポイントは伝わるかも知れません。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉚「もっと良くなるために」叱る
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「もっと良くなるためには、○○を○○された方が良いと思います」
あるセミナー講師の方が、受講生に改善ポイントを伝えるときに必ず前置きで使うフレーズです。
ダメ出しをされる受講生が、もっと成長する為に愛情と心を込めてダメ出しをされるのですが、その指摘は非常に厳しい所を付い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉙ひとつの側面や一方的な立場で叱る
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「埼玉県の教師１００人以上が1月末で大量退職」
ちょっと前ですが、ニュースでよく取り上げられていた話題です。
当ブログテーマとは少しずれますので、あまり詳しくはコメントしませんが、テレビを観ていてとても気になるのは、退職した教員を「教職者にあるまじき無責任さ」という視点...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
フィットネスビジネス1-2月号にコラムが掲載されました
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■フィットネスビジネス 2013年1-2月号（No.64）に弊社代表のコラムが掲載されました。
コラムテーマは 「ビジョン共感者のみを採用する」 です。
このコラムは、同誌の今号の特集「戦略・施策・人事」の中で、フィットネス業界の中で、サービス力の向上を通じて顧客満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
GIS NEXT1013年1月号にコラムが掲載されました
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■GIS NEXT 2013年1月号に弊社代表の記事が掲載されました。
コラムテーマは「売上を上げたいなら『野生の勘』は捨てなさい！」
です。
このテーマは、代表がマクドナルドととんかつ新宿さぼてんなどで実践し成果を上げてきた、エリアマーケティングシステムを大規模...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉘メールを使って目で叱る
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メールで一方的に叱る上司がいます。
私自身は、Ｅメール（以降メールと表記）で気持ちを伝えるのが非常に苦手なので、メールで叱るのは自信がありません。
文章での表現力もさることながら、伝えたことの相手の反応がすぐにわからないからです。
一方的に伝えて、相手がどう理解して...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉗脅しのような叱り方
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「俺の言う通りにやらないと、大変なことになるぞ！」
叱っているのか、脅しているのかわからない、そう言う叱り方をする人がいます。
一見、相手の為に親切で言っているようにも聞こえます。
しかし、これは、相手を脅して不安を煽り、購入に誘引する営業方法、広告手法と同じです。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【新刊発売の予告】松下雅憲の初出版ビジネス書が発売されます
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■お知らせ■
来る3月7日(木) 同文舘出版様より松下雅憲の初出版ビジネス書
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」が発売されます。
定価（本体1400円＋税）
■紀伊國屋bookwebにて連動キャンペーンを開催■
○紀伊國屋bookwebの松...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉖何度叱られても同じ事を繰り返す
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「まったくお前は・・・何回言わせたらわかるんや！」
「何回も同じ事言わせるな！」
お叱りのシーンで良く聞く台詞です。
なぜ、あんなに叱られていたのに、また同じ事を繰り返すのでしょう？
なぜ、同じ事を何回も言われているのにちゃんと出来ないのでしょうか？
答...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉕逆切れされない叱り方
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「そんなに言うなら、あんたがやって見ろよ！！」
叱っていると、こんな風に逆ギレされることがあります。
この原因は、もちろん叱り方の問題。
こういう負に逆ギレされるのは、多くの場合、
①人前で恥をかかされたとき
②相手のプライドを傷つけたとき
③相手をとことん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉔目は口ほどにものを言う
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「あの人に見つめられたら、もう抵抗は出来ないよな～ニコニコしているんだけれど迫力あるよな～」
叱りの名人の中には、ニコッと見つめるだけで、お叱りの意図が相手に通じてしまうようなすごい人がいます。
私が昔お世話になった方の中にも、そう言うすご人がいました。
私は、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉓応援する
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「しっかりしろ！がんばれ！君なら出来る！」
これは、叱る、叱咤、というよりもむしろ「激励」の方ですが、背中をどんと押される様な勇気をもらうことが多いですね。
私もずいぶんと、上司や先輩や友人や家族から、この「激励」「応援」を頂きました。
お陰でいまがあるのだと思ってい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スポーツで大学進学：NCAAの登録方法
将来的にスポーツ奨学金をもらいつつアメリカ大学に進学したいという希望を持っていると言う方へ、今日は重要なNCAAの登録についてご説明します。 National Collegeate Athletic Association (NCAA)とは、全米大学体育協会と日本語訳されます。アメリカの大学スポーツチームで正式に競技をするためにはこのNCAAへの選手登録が第一ステップで、大学のチームからの正式な...（続きを読む）
- 今入 亜希子
- （留学アドバイザー）
「相手軸な叱り方」㉒説教モードに効果はありません
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叱ると言うよりも長々と説教モードになって叱られている方が修行状態になる・・・
これもよくあるシーンです。
長い説教をさせたら天下一品であった私が言うのも、自分で片腹痛いのですが、相手が気を失うくらいの長い説教は、実は説教をしてい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉑年上の部下を叱るには
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「部下が年上なんです・・・だから、上手く叱れないんです。」
ある時、あるマネジャーからこう相談されました。
確かに、年上を叱ることに、苦労しているリーダーは多いですね。
私「年上の部下を上手く叱れないんですね」
マネ「そうなんです。なんか言いにくい・・・」
私...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」⑳叱り下手は２人いる
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ひと言に叱り下手と言っても、みんな同じではありません。
大きく分けると２種類の人がいます。
ひとりは、「自信がなさ過ぎる人」
もうひとりは、「自信がありすぎる人」
自信がなさ過ぎる人は、叱った後のことを考えてしまいます。
相手が納得しなかったらどうしよう・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」⑲やっては行けない叱り方：その５
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「体罰」
やっては行けない叱り方の最後は「体罰」。
これは、もっともしてはいけない叱り方です。
最近、この「体罰」で学生が自殺に追い込まれているケースをよく目にします。
どういう理由があるにせよ、「体罰」は許されるものではありません。
私がここで言っている体罰...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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