「新規顧客」を含むコラム・事例
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ホームページ更新を見てもらう仕掛け
ホームページを更新しました、もしくは、リニューアルしました、 新しいページを追加しました、などといった場合には、やはり皆さん に見ていただきたいですよね。 実は、最近、更新、リニューアル、ページ追加したにも関わらず、 なかなかアクセス数が増えないんですけど、どうしたらよいですか といった質問を多く受けますので、既存顧客向けに見ていただく 仕掛けと、新規顧客向けに見た頂...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
リードジェネレーションという言葉。
リードジェネレーションという言葉。 リードジェネレーションとはマーケティング用語で、マーケットから顧客を見つける手法や活動のことです。 #01 B to Bリードジェネレーション入門講座 〜新規顧客をみつけるための10の方法から10回にわたりコラム連載されています(昨日完結しました)。 #01 B to Bリードジェネレーション入門講座 〜新規顧客をみつけるための10の方法から...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
顧客管理分析とRFM分析3
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Fについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Fとはフリークエンシー（ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）の頭文字をとった もので、お客様の購入（来店）頻度を示しています。顧客管理分析 上でお客様が何回購入したのか、または、何回いらっしゃったのか という情報は非常に重要な情報となります。 フリークエンシー...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析とCRM戦略３
今回は顧客管理分析の徹底と、顧客管理分析を有効活用した CRM戦略の実施に関するまとめとして、CRM戦略を落とし込んだ 際に期待される効果に関して簡単にまとめていきます。 １．顧客の現状に合わせた適正なＣＲＭ戦略の実施により、 顧客の購買行動が促進され、売上がＵＰする。 ２．適正なＣＲＭ戦略の実施により、マス的な販促活動が縮小 され、全体としての販...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析とCRM戦略１
今回は顧客管理分析とCRM戦略に関して、少しお話したいと思います。 ところで、みなさん、CRM戦略という言葉を聞いたことがありますよね。 復習の意味で CRM戦略とは？ “Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ” の略であり、顧客一人ひとりの情報を一元管理し、個々に応じた最適な販促 チャネルを採用することにより、顧客の価値観が上昇...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析の具体的な進め方
顧客管理分析に関して、諸々理論的なことをコラムに掲載してきましたが、 本日は具体的に顧客管理分析をどのように進行していくのかに関して 少し、話してみたいと思います。 大きく分けると３つのステージがあります。 １．顧客情報を収集するステージ ２．顧客情報を管理・分析するステージ ３．顧客管理分析結果をもとに販促展開し、成果を出すステージ それぞれに対して...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析を活かした顧客別販促１
顧客管理分析を活かした顧客分類別の販促手法に関してですが、 まず、皆さんはパレートの法則を知っていますか？ 一般的にはニ八の法則などとも言われていますが、内容としては、 経済学者パレート（Vilfredo Pareto）が発見した法則で、現在では 全体の20％が全体の80％を独占するという意味で使われている。重要度 の高い上位20％に集中すれば、全体の80％を効率的...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
アロマセラピーサロンの集客・販促に関して
Q&Aにありました、アロマセラピーサロンの集客・販促活動に関してですが スペースの問題で箇条書きでしかお答えできませんでしたので、さらに 詳細に関して、お話しておきます。 【開業にあたっての思考フロー】 ■サロンコンセプトの決定 ■サロンの特長（強み・訴求ポイント）の明確化 ■立地調査（どのような方が多く住んでいるエリアなのか） ■集客すべきターゲット...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ホームページ作成の目的の分類方法
ホームページ作成に当たっては、その作成目的が重要であるということを 以前のコラムで書きましたが、さらに突っ込んだ話をしたいと思います。 ホームページは何故、必要か？ これをユーザーの視点から考えた場合の目的分類を行ってみたいと思い ます。 １．社名・店名で検索してくる訪問者に対する目的 「○○株式会社」というような”社名”や商品名で検索し...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ホームページは目的が最も重要です
現在、世の中にはたくさんのホームページが存在しています。 ホームページがあるのが当たり前の世界になってしまっていますね。 皆さんもひょっとして、思わず、こんなことを言ったことがありませんか？ 「地図はホームページに掲載されていますよね」 私も、気づかないうちに、新規でお問合せが来た企業様に訪問する際に 使ってしまっています。 気づかないって、こわいですね。 ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
07' AllAboutProfile出展評価
朝書いて、夕方には次頁にすっ飛ばされるここの新陳代謝のよさは、Web/ITを生業とする方々のツール活用リテラシーの高さ故でしょうか（笑）。 こんにちは、チームデルタの谷口です。 今年も営業日で10日を切りましたね。 このあたりでProfie出展初年度の評価もしておかないと。 セミナー/講演依頼を前提にネタ仕込みは日常にしていますが、あえて人の目に触れる文章にすると...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
社員が思い通りに動かない理由<2>
社員が思い通りに動かないことを気にしない方法 むしろ思い通りに動かないと予期しましょう。 給料を払っているのだから動いて当然だと決め付けるとストレスがたまります。 私がサラリーマンで新人の時、とにかくいろんな仕事を覚えることに重点をおいていたので、面白そうな仕事があるとどんなに忙しくても自ら手を挙げて参加していました。 少し経って独立を考えるようになると、今度は新規顧客の営...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
店舗設計の悩み”喫煙問題”
■店舗設計で頭をかかえる喫煙問題
最近、店舗設計でご相談が増えているのが、
“喫煙の問題”です。
特に、飲食店では深刻です。
テーブルに灰皿を置かないようにしたり、禁煙タイムを
設けたり、あるいは、換気設備を整えたりと苦慮してい
ます。
中には、全面禁煙にしているところも見かけます。
どうしても全面禁煙に踏み切れないところでは
分煙をしている...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
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