患者の9割がリピーターになる！ 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 昨日はコラボセミナーの相手と打ち合わせで、玄座へ(^^) 彼女と知り合ったのは去年、そんなに長いお付き合いではないですが、感性も仕事に対する姿勢も、考えることも同じ方向。 そのせいかな？思っていたのですが、昨日話していて気づきました。 お付き合いの長さでも、方向性が同じだか...（続きを読む）

下枝 三知与

（ビジネススキル講師）

患者の9割がリピーターになる！ 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 あなたは自分の意見と相手の意見がかみ合わない場合、どういう自分になりますか？ 相手は自分のことを思って言ってくれていることはよくわかっている。 しかし、話せば話すほどかみ合わなくなってくる・・・ こういう場面って結構あるんですよね。 カウンセラーをしている自分でも人の子、感情を...（続きを読む）

下枝 三知与

（ビジネススキル講師）

患者の9割がリピーターになる！ 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 今日の夕刊に載っていた新聞記事から感じたことです。 東京世田谷の胃腸外科クリニックが76歳の患者の医療ミス訴訟に敗れ、1100万円の賠償命令が出されました。... 数度の腹痛を訴えたにもかかわらず、鎮痛剤を打った処置だけで帰された患者を、家族が別の総合病院に連れて行ったが翌日死亡。そして遺...（続きを読む）

下枝 三知与

（ビジネススキル講師）

患者の9割がリピーターになる！ 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 先日来、何人かの人達から「悩みを聴いてほしい」という声が続いています。 コーチやカウンセラーをしていると、「いかに人の話を聴くことが難しいか・・・」を知らないことが多いかを痛感します。 皆さんは相手の話を「聴いて」いますか？ 「聴いているつもり」ではないですか？ ...（続きを読む）

下枝 三知与

（ビジネススキル講師）

共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 「なぜ、お医者さんなの？他の人はお客さんにしないの？」と、時々聞かれます。 なぜクライアントは「お医者様」なのか？ そこには私自身の経験に基づいた、いくつかの理由があります。 13歳で父親が、18歳で母親が、20歳で母親代わりだった祖母が亡くなりました。 母親が亡くなった時の状況は「なんで？」と...（続きを読む）

下枝 三知与

（ビジネススキル講師）

こんにちは　あなたの足の悩みを真剣に感がる足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです どの記事かは忘れましたが 女性の足の悩みのアンケート結果 　●第1位／外でブーツを脱げません！　「足のニオイ」……29.0％ 　○第2位／夕方にはパンパンになってきつくなっちゃう。「むくみ」……22.0％ 　●第3位／ふくらはぎが太すぎて、細身のブーツははけない……。「ふくらはぎが太い」…...（続きを読む）

足の悩み研究家　大多和　圭子

（イメージコンサルタント）

つもありがとうございます 女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です 本日は、 女性起業・経営相談(コンサルティング)についていただいたお問い合わせをご紹介します！ ( ご本人のご了解をいただいています　) お問い合わせ内容 私はすでに起業をして、ビジネスをしています。 しかし思ったように売上が増えません。そういう相談にものっていただけますか...（続きを読む）

辻 朋子

（起業コンサルタント）

新春といえばお年玉や福袋ですよね。 年明けは、あちこちのお店がサービス合戦をしています。 恩を返すことの大切さを伝えている私達としては、日頃の恩返しをしないわけにはまいりません！ ということで、新春特別イベントを開催することになりました～♪ いつもは講座開催のために土日がお休みのピノクラブですが、年明け1月4日(土)、5日(日)は、11時から特別営業いたします。 ...（続きを読む）

池本 真人

（Webプロデューサー）

　また、｢知られているか？｣がポイントになります。獲得した新規客を、どうやって次の 段階のリピーターにするかが問われます。   　これにはまず、必要な時に思い出してもらえるお店でなければ、お客様の選択肢には入れ ません。   　弊社でお手伝いしている和食店では、｢お客様から忘れられないようにする｣ために、次の ような点を徹底することで、売上という成果を上げています。以下に、その一部を...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

---------------------------------------------------------------------------------- 連載コラム②【ＤＶＤ出版で、ビジネスチャンスを増やし、夢を叶える方法  】 -------------------------------------------------------------------------...（続きを読む）

隈部 周作

（映像ディレクター）

こんにちは。山田祐子です。 “おもてなし”を旗印に、今後ますます注目される日本の宿泊業。 なかでも、脚光を浴びはじめた“スーパー民宿”。今回は、その定義を少しまとめたいと思います。 団体旅行が減って客室稼働率を維持できなくなり、単価を下げざるを得なくなった大型旅館が悲鳴をあげるなか、民宿は独自の進化を遂げてきました。昔の民宿というと、農家や漁師さんが一種の“副業”として経営する“安くてカジュア...（続きを読む）

山田 祐子

（マーケティングプランナー）

 アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております   先日お誕生日会のためにホールのケーキを買いました。 デパ地下でウロウロしながら目移りしている私を店頭に引き寄せ、購入し、次も立ち寄ろうと感じるのは、そのショップの対応してくださった販売員の対応力でした。 ただの「販売」ではない応...（続きを読む）

松岡　利恵子

（研修講師）

各国語会話のできる観光ガイド養成から始まるインバウンド ベトナム中部の世界遺産の街「ホイアン」に、着地型観光の「先進地視察」に行ってきました。 ベトナムは、近年、日本人旅行者数の伸び率ナンバーワンを争う人気観光地。いまやインドネシアを凌ぎ、アジア第6位にまでなりました。 その中部といえば、王朝時代の古都フエやフランス統治時代の風情を色濃く残す港町ホイアンといった世界遺産の集積地。そのため欧州...（続きを読む）

井門 隆夫

（マーケティングプランナー）

アールオンワード2013年活動実績 （複数回行っているものは割愛しており、実施を抜粋して掲載しております）   2013年11月実施【CSリピーターを生む接遇マインド研修】 大手旅行代理店へ実施。提携販売店の現場にまでＣＳ向上の重要性を浸透しつつ、現場に必要な具体的なないようまでの講義を実施。また、電話応対がメインのセクションに対し、電話応対に特化したイメージアップ研修を実施。   20...（続きを読む）

松岡　利恵子

（研修講師）

８月の手づくり酵素ジュース教室は 美容効果抜群！のスイカ＆ブドウの酵素ジュースを作ります！  なんと！今月の原料のスイカは、プレマの第一実験農場の無農薬無化学肥料のスイカを使用する予定です！！！私もとっても楽しみです♪　まだなんともわかりませんが、調子がよければ今月の講座は私もいけるといいな～と希望を持ちつつ、一人でも多くの方のご参加心よりお待ちしています！ ８/２８(水)　昼夜開催！　手...（続きを読む）

須永 晃子

（メンタルヘルスコンサルタント）

みなさま、こんにちは。 暑さも少しだけ和らいだ休日の今日♪ 如何お過ごしですか？(*^-^) 今日は6，7月期レッスン最終日でした～＾＾ 長～く、6週間かけて平日、休日クラスの レッスンが無事終了！ りもんちぇーろも夏休みを頂きまして・・・その間に ９月期レッスンの最終チェックや・・ 次々回レッスンの試作に忙しくなりそうです(*^-^) 二学期はヨーロッパを一気に駆け巡ります！ ...（続きを読む）

坂本 孝子

（料理講師）

アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   今日はリピーターを生む応対のポイント。特に言葉の使い方に注目しました。 敬語などの言葉づかいではありません。表現方法ということです。     先日いつも行っている美容室の予約がとれなかったのですが、空き時間がその日しか...（続きを読む）

松岡　利恵子

（研修講師）

　これから起業しようとする場合は、よく言われるヒト、モノ、カネ、情報のフレームワークが必要になります。起業家は、これらを揃え、運営し、その上成果を出すことまで考えないといけません。１企業がビジネスを展開する上で必要な、あらゆる設備と仕組みとを最初に用意することになります。 　とても間口が広いです。開業するための資金作りをしないといけません。お客さんを集めるためのマーケティング。提供する商品やサー...（続きを読む）

中山おさひろ

（起業コンサルタント）

  今のトレンド「プチぜいたく」需要を取り込む！ 住宅街の地下1Ｆ、小規模店でも勝てる！    ＜ポイント＞ 　・いま話題の「プチぜいたくランチ」を体験 　・小林シェフ、修行時代から有楽町「アピシウス」総料理長を経て 　　独立するまで 　・厳選素材と調理ライブの魅力 　・リピーターを増やすサービスの取り組み 　・販促事例のご紹介　　ほか    開催日時：２０１3年7 月10...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

　町には歯科医院が複数あるのに，いつも特定の歯科医院だけが予約でいっぱい。 　学校や塾も，説明会を開けば多くの生徒が集まるところもあれば，そうでないところも…。 　上手くいかなければ，スタッフの元気もなくなり，悪循環に…。 　資格が必要な業種であれば，一定以上の技術を持っているのは確かなのに，口コミによる地域の評判で差が開いていると考えられます。 　スタッフはお客さまと接しているときは明る...（続きを読む）

藤 孝憲

（ファイナンシャルプランナー）

アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   お店にとってリピーターは大切ですよね。 リピーターは「満足」という気持ちから生まれます。 でもこれは一度満足すれば永遠に続くもの…というものではありません。 私はお気に入りのパン屋さんがありました。オープン時にはよく通...（続きを読む）

松岡　利恵子

（研修講師）

今日はバリトン歌手 吉田敦さんが主催している ヴァレンタインコンサート に伺いました。 来年音楽事務所で オペレッタ公演を企画しているので 色々気づきがあればいいなと思って(^o^) オペレッタの名曲を 吉田さんの名芝居と語りで とても楽しく堪能できました 華やかな美人奏者や フラメンコとのコラボレーションと ワイルドムードメーカー吉田さんによる お洒落で楽しい一時でした（≧∇≦） ...（続きを読む）

佐藤 智恵

（音楽家）

次回はこの「一回きりのユーザーで終わらせず、 リピーターになってもらうための様々な施策」の中で レバレッジききやすい 「記事として取り上げてもらいやすいリリースの書き方」を こんにちは。 今日はプロモーションをしていく中で レバレッジの効きやすい 「記事として取り上げてもらいやすいリリースの書き方」を ご紹介していきます。 リリースを書く中で大切にしたいことは、 「チラシ広告にならず、伝え...（続きを読む）

井出 智子

（Webプロデューサー）

  あけましておめでとうございます。＾＾   今日は1度購入（コンバージョン）してくれたユーザーを リピーターに育てる施策をご紹介します。 チェックしていくべき項目を挙げていきましょう。 ・Thank youページの改善 ・コンバージョン後のフォロー ・メールDMの更新 ・ハガキ等郵送物DMの更新 ・メディアへのリリースDMの更新 まずはThank youページの更新です。 Tha...（続きを読む）

井出 智子

（Webプロデューサー）

こんにちは 整理収納マイスター(R)＆マスターライフオーガナイザーの屋比久眞弓です   先週はセミナーが続いた一週間でしたが、今週はハウスクリーニングWEEK です 今日は毎年ご依頼いただく、リピーターのお客様のお宅に、キッチンクリーニン グに行ってきました   女性がハウスクリーニングをやるのは大変ではないですか？とよく聞かれるの ですが、汚れの性質に合った洗剤を選ぶことが出来...（続きを読む）

屋比久 眞弓

（収納アドバイザー）