「マニュアル」を含むコラム・事例
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日常からのスタッフトレーニング
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は スタッフトレーニングの活用について、触れてみたいと思います。 トレーニングというと、新人研修を連想される方が多いのではないかと思います。 しかし、トレーニングは決して新人のためだけのものではありません。 他の世界を見てみると...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
内部統制の文書化をめぐる大きな誤解(3)
「まず業務記述書から書き始める」の誤解 前回は、内部統制導入にめぐる誤解として ・3点セットの文書化が強制されている(そんなことはない) ・とにかく文書化からはじめればよい(そんなことはない) について書かせていただいた。 今回は「まず文書化すべき文書はどれなのか」に関した誤解、またはそれをきっかけとした内部統制構築の方向性についてお伝えしたい。 内部統...（続きを読む）
- 原 幹
- （公認会計士）
ステップ7 「入力フォームをつくる」
ステップ7 「入力フォームをつくる」 入力フォームって、何？ という方に説明しますと お問合わせや申込みのところで 名前やメールアドレスを記入して送信ボタンを押す あれです。参考↓ http://www.softplanning.com/pages4/seisaku.html#_order この入力フォームを動作させる方法は ...（続きを読む）
- 玉井 昇
- （Webプロデューサー）
いわゆる「営業トーク」は信頼を失う
先日のことです。 弊社にWEB広告関連の営業マンが、商品の説明にやってきました。 ３２〜３歳位の、身なりはしっかりとした営業マン。 説明をしている内容や、言葉づかいはよく出来たものです。 彼は、私の目をまっすぐ見ながら商品の説明をしています。 ●営業マン：当社の商品はこのような構成になっています！ ○最上の反応（心理...（続きを読む）
- 最上 雄太
- （ビジネススキル講師）
ステップ6 「サブページをつくる」
ステップ6 「サブページをつくる」 ┏━━━━━━━┓ ┃ 1 ┃ ┣━┳━━━━━┫ ┃2 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 3 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━┻━━━━━┫ ┗4 ━━━━━━┛ ステップ５でトップページをつく...（続きを読む）
- 玉井 昇
- （Webプロデューサー）
１泊２日でＨＰをゼロから作り、完成まで眠れない合宿
ＨＰを作りたいけど、通常業務があって作れない。 作りたいのはヤマヤマなんだけど、あと一歩が踏み出せない。 ＨＰの実作業を手とり足とり教えてほしいんだけど。 と言った声を、よ〜く聞きます。 そこで今回は２日間、横田を使い倒せるセミナーです。 体も頭も筋肉痛になるくらいコキ使って下さい（笑） その名もネッケツキラー合宿セミナーを先週末に行いました。 総勢４名の参加に、フォロー...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
ステップ5 「ＴＯＰページをつくる」
ステップ5 「ＴＯＰページをつくる」 ┏━━━━━━━┓ ┃ 1 ┃ ┣━┳━━━━━┫ ┃2 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 3 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━┻━━━━━┫ ┗4 ━━━━━━┛ ホームページ作成ソフトを使い...（続きを読む）
- 玉井 昇
- （Webプロデューサー）
歯科医院経営セミナー ７月２０日（祝）開催
あなたの歯科医院が劇的に変わる業績向上心理術
本セミナーでは心理学を歯科医院経営の現場に
導入する事で手に入るストレスの少ない業績向上法をご紹介します。
劇的に医院を変化させたい！でも、精神的に疲れる方法は嫌だ…
という方に最適なセミナーとなる事でしょう。
また、セミナーをより理解して頂く為に
「ＣＤリスニング限定 ミニセミナー」をご用意しました。
※写真はＣＤ...（続きを読む）
- 背戸土井 崇
- （経営コンサルタント）
GoogleがSEOのためのマニュアルを公開。
GoogleがSEOのためのマニュアルを公開。 先日Googleが自らのブログにて Google 検索エンジン最適化スターター ガイドの日本語版を公開いたしました。 Google 検索エンジン最適化スターターガイド ここで案内をしているPDF「 Google 検索エンジン最適化スターター ガイドの日本語版 」にページ作成のガイドラインが乗っています。 このガイド...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
顧客が感動するサービスとは？
今回はサービスについて記載をします。また来てみよう。また使ってみよう。と思ってもらえるサービスってどんなものなのか？身近にある事柄から見つめなしていきたいと思います。 いらっしゃいませ 少々お待ちくださいませ 失礼いたします 大変お待たせいたしました ありがとうございました こんな感じのサービスでの一般的なお声掛けってありますよね。一般的なことができてからの話で...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
施主支給でユニットバス
施主支給でユニットバスを検討中の方は 施主支給できるユニットバスのメーカーを決める必要がございます。 ＩＮＡＸのラ・バスは施主支給を 全国で対応が可能ですが、購入先やエリアにより、対応できないメーカーもあります。 サンウエーブのユニットバスも 全国で対応が可能です。 ユニットバスは新築の場合、比較的早く設置工事が行なわれます。 ...（続きを読む）
- 大谷 正浩
- （住宅設備コーディネーター）
誰でもわかる手順書 IKEAの場合
■マイナスドライバー、プラスドライバー、ハンマーを準備してください。
■1人で組み立てると危険ですから、2人で作業をしてください。
■作業中は、直接床の上で行うと、製品や床を傷つける恐れがあるため、マットなどを引いてその上で作業してください。
■説明書をご覧頂いてもご不明な点があれば、ご遠慮なくIKEAサポートセンターまでお問い合わせください。
先日、神戸のIKEAで書...（続きを読む）
- 西村 茂樹
- （経営コンサルタント）
環境省が「感染性廃棄物処理マニュアル」を発表
改訂版「感染性廃棄物処理マニュアル」 環境省が「感染性廃棄物処理マニュアル」の改訂版を公開しました。 「感染性廃棄物処理マニュアル」 このマニュアルは、平成３年の廃棄物処理法改正により、「特別管理廃棄物」制度が創設されたことに伴い、感染性廃棄物の適切な処理を推進するために、平成３年12月に初版が取りまとめられたそうです。 今回は、平成１６年３...（続きを読む）
- 尾上 雅典
- （行政書士）
いつもと違う「母の日」に貴方は何を学ぶだろうか？
昨日は母の日でしたね。 皆さん、ちゃんとプレゼントしました？ 私の母の日は、いつも定番になっています。 それは新茶です。 ちょうど新茶が出るシーズンなので 新茶を母の日に贈っているんです。 ４月になったら、いつもの店からＤＭが届きます。 「今年も新茶いかがですか？」 とね。 それで思い出して、ネットだったり電話で...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
インチキコンサルタントに注意
ISOに限らず、”コンサルタント”という職業は多くの場合、資格等があるわけではなく、「私は○○コンサルタントです。」と名乗ればその瞬間からコンサルタントになることが出来る。 このことが、クライアントから見た場合、多くの悲劇を生む。何も知らない場合、やっぱり営業マンの説明とか、金額とかでコンサルタントを決めてしまうのだが、契約後、１年近くたって自分たちの能力が上がってきた頃に「何だ。あのコンサル...（続きを読む）
- 西村 茂樹
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方16
ダイレクトメールの書き方16 【設問15】実行して下さい。 **以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 ***【設問15】ダイレクトメール営業を実行して下さい！ ダイレクトメール営業を実行して下さい！ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃【マニュアルの説明】（定価19,800円 代行依頼の場合は無料進呈） ┃・や...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方15
ダイレクトメールの書き方15 【設問14】DMのミッション 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問14】ダイレクトメールのミッション・任務（確認） ┌───────────────────────────────┐ │ダイレクトメールが、もしも会社の営業マンだとしたら、 │しかも一寸法師サイズで、何百、何千人もいるとして、...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方14
ダイレクトメールの書き方14 【設問13】DMの目標数値は？ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問13】ところで、ダイレクトメールの目標数値は？ ┌───────────────────────────────┐ │今回のダイレクトメールの目標数値を書いてください。 │ │※以下、ご記入下さい。 │ │今回の...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方13
ダイレクトメールの書き方13 【設問12】今回のDMの工夫は？ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問12】ダイレクトメールの反応率をアップさせるための今回の工夫を書き出してください。 ┌───────────────────────────────┐ │※以下、ご記入下さい。 │ │1. │ │ │2. ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方12
ダイレクトメールの書き方12 【設問11】阻害、障害の予測と対策 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問11】阻害、障害の予測と対策 ダイレクトメールが届いて、連絡してくるまでの間にある障害・問題・阻害要因を思いつくだけ書き上げてください。 例）他社のダイレクトメールに埋もれて、開封されないかもしれない。 対策 ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方11
ダイレクトメールの書き方11 【設問10】シミュレーションしましょう。 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問10】ダイレクトメールの反応をシミュレーションしましょう。 ┌───────────────────────────────┐ │※以下、ご記入下さい。 │ │DMの反応者は、いつ連絡してきますか？ │ ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方10
ダイレクトメールの書き方10 【設問9】文章を書き始めましょう。 **以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 ***【設問9】ダイレクトメールの元になる文章を作成しましょう。 ┌───────────────────────────────┐ │担当者が困っていること（やりたいこと）に訴求できる商品・サービス │の一番のポイントは何ですか？ │ │※以下、ご記入下さい...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方9
ダイレクトメールの書き方9 【設問8】他社商品・サービスの再確認 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問8】他社商品・サービスの再確認 ┌───────────────────────────────┐ │代表的なライバル商品・サービス │ │※以下、ご記入下さい。 │ │ａ．名称: │ │ 会社: ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方8
ダイレクトメールの書き方8 【設問7】自社の商品・サービスの再確認 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問7】自社の商品・サービスの再確認 商品・サービスの特徴・業界シェア・地域浸透率等 例）業界ナンバー2 例）○○地域で3番 例）＊＊地域でのシェア1番 ┌─────────────────...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
マニュアルを超えた対応
マハロマーケティング ＰＲコンサルタント、ローコスト・ブランディング・プロデューサー 今井 英法（いまい ひでのり）です。 マハロPR塾へ、ようこそ。 今日のテーマは、マニュアルを超えた対応 外出して、打ち合わせの間、時間があるとマンガ喫茶の仕事します。 マックとかカフェを使っていたのですが、 マンガ喫茶の方が集中できるのです。 先日...（続きを読む）
- 今井 英法
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方7
ダイレクトメールの書き方7 【設問6】受け取る人はどんな人？ **以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 **設問はBtoBビジネスを想定しています。 ***【設問6】ターゲットを絞り込んで理解する。 ┌───────────────────────────────┐ │ダイレクトメールを読んで、検討する人はどんな人ですか？ │ │※以下、ご記入下さい。 │ │性別:...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方6
ダイレクトメールの書き方6 【設問5】売上の予測 **以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 ***【設問5】ダイレクトメールの売上を予測しましょう。 ┌───────────────────────────────┐ │Ａ．即、注文を目標としている場合 │ │※以下、ご記入下さい。 │ │ダイレクトメール反応率 ％と予測 │ │購入者数 DM反応率 ％×送付...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方5
ダイレクトメールの書き方5 【設問4】予算は幾らですか？ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問4】ダイレクトメール送付の予算はいくらですか？ ┌───────────────────────────────┐ │ダイレクトメール送付の予算はいくらですか？ │ │※以下、ご記入下さい。 │ │送付総通数 ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方4
ダイレクトメールの書き方4 【設問3】どうしたら行動を起こして・・・ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問3】どうしたら行動を起こしてもらえるか ┌───────────────────────────────┐ │どうしたら行動を起こしてもらえるか │ │※以下、ご記入下さい。 │ │ │ │ ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方3
ダイレクトメールの書き方3 【設問2】どんな行動を起こしてほしいか？ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問2】ダイレクトメール送付によって、ダイレクトメール対象者にどんな行動を起こしてほしいですか？ 例）注文のための電話を自社にかけてもらう。 例）問い合わせのための電話を自社にかけてもらう。 例）試供品請求の...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方2
ダイレクトメールの書き方2【設問1】DMの目的は何ですか？ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問1】ダイレクトメールを送付する目的は何ですか？ 例）即、受注したい。 例）見込客アドレスデータを収集したい 例）試供品を配布したい。 ┌───────────────────────────────┐ │ダ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ダイレクトメールの書き方1
ダイレクトメールの書き方1 まずは質問15項目から さて、これから新章「ダイレクトメール 書き方」にて、ダイレクトメールの書き方をお伝えするのですが、まず、１５項目の質問があります。 その質問は『ダイレクトメールの反応率を１０倍にするチェックリスト１５』という、私に問合せを下さった方に対して無料でプレゼントしているものです。 この『ダイレクト...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
ビジネス文章力をアップさせる（２）
文章力は身につけられる！ 格段に文章が書きやすくなるとっておきのコツ（２） 筆が進まない本当の理由 私たちは、メールや年賀状は書きやすいのに、「文書」「書式」「書類」と形式が異なってしまうと、とたんに筆が進まなくなりがちです。 この原因は、「読み手をイメージできていない」ことです。 伝えたいこと、伝えるべきことは、すでにあなたの中にあり...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
「Faxの書き方」27 『セミナー集客法』を執筆中
←「Faxの書き方」これ以前のコラム 「Faxの書き方」27 Faxによる『セミナー集客法』を執筆中 今回、間に合いませんでしたが、現在、Faxによる『セミナー集客法』を執筆中です。ラフ原稿は半分まで書き上げたのですが、お読みになりたい方がいらっしゃるかどうか不安になって、執筆を中断しています。 また、Faxでセミナーの集客を行わない方の場合、資料請求者に資料を送る...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
「Faxの書き方」25 無料プレゼント
←「Faxの書き方」これ以前のコラム 「Faxの書き方」25 無料プレゼント まず、すでにお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが『Faxの反応率を１０倍にするチェックリスト』をプレゼントします。これはいわゆる基礎編ですね。もしかするとお持ちかもしれませんが、「Faxの書き方」講義音声教材の販売にあたって、内容を改訂してあります。是非、ご覧になってください。 ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
失恋した元彼との復縁方法を探しているあなたに
失恋した元彼と復縁したい。そういう相談を受けることがあります。でも、それはちょっと待って！あなたはその彼と復縁して本当に幸せになれるのでしょうか？ 復縁マニュアルを探したり、復縁できるかどうか占いをしたり、復縁のおまじないやパワーグッズを買ってみたり。神社に神頼みしてみたり。恋愛が長続きしたり、その後の結婚生活が安定するための原則から言うと、ちょっと疑問を感じます。 まず、ひとつの関係が...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
「Faxの書き方」3 Faxは営業マン
←「Faxの書き方」これ以前のコラム 「Faxの書き方」3 Faxは営業マン 例えば、営業マンが一人前になるには何ヶ月かかりますか？ 新人を雇って教育すると、１年〜３年はかかるのでは？ 中途採用だとしても、会社や職場、商品・サービスに馴染むまでに３ヶ月〜半年はかかります。 テレホンアポインターの場合は、最低１０００本の電話架けの経験が必要です。私のコンサルティ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
「神」の存在 〜クリスチャンの貞操観念〜
春ですねぇ。 今日の横浜はポカポカと暖かく、マフラーを巻いて自転車で走ると汗ばむほどでした。 春になるとネコはビャーっと異性を求めて鳴き、ボノボは春じゃなくても異性じゃなくても性器をこすりあわせて挨拶をし、そしてヒトも春を思う時期になると、個によって濃淡はあれ性欲が出てくる。 その性欲を制限するのが貞操観念。 前回浮気は文化？ 〜日本人の貞操観念〜は、日本人は元々貞操観...（続きを読む）
- 榎本 純子
- （行政書士）
承認とは・・・検証とは
ISO22000食品安全マネジメントマニュアルを作成している途中ですが、お客さんが少し混乱しているISO用語があるので、ご紹介いたします。 承認と検証という言葉です。ハンコを押すという行為がどちらにも伴うため混乱すると思いますが、少々違いがあります。 承認とは…”文書”を作成した時に、これで間違いないので、この手順（文書）で仕事をしてもよい。ということを認め、（一般的には）責任...（続きを読む）
- 西村 茂樹
- （経営コンサルタント）
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