最近、私が取り組んでいるのが、「教育プログラム」の内容です。人に教えることは難しいですからね。特に、私が考えているのが、こんなニュアンスの内容。（具体的にはまだ・・・）企業の研修や担当者とお会いすると、いろいろと教えていただくことがあります。売上げが出ているお店とそうでないお店を比較すると、できているお店は、微妙なお客さまの変化を読みとって、それにうまく対応しているお店。こういうところは、売上げが...（続きを読む）

うえた さより

（マーケティングプランナー）

　今回は、弊社がお手伝いさせていただいた事例をご紹介させていただきます。実際に、飲食チェーンで活用され効果が出ている事例です。   　飲食店では特に最近、お客様に対して、「自分は特別」と思わせるような接客が求められるようになってきています。 　そうした接客を行うためには、お店の情報をスタッフ全員できちんと共有することが効果的です。   　そこで、来店したお客様が、｢初めてのお客様｣か、｢...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

テーマ：Ｔポイントの快進撃！複数企業との提携に必要な要素とは？ -------------------------------------------------------------- ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::  2010.04.02  “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知...（続きを読む）

澤田 且成

（ブランドコンサルタント）

  クレジット以外のＥｄｙの利用についてです。Ｅｄｙの利点は、様々な会社とつながっていることから、色々な時に使えることです。クレジットカードとＥｄｙが提携しているものもあります。クレジットで買い物をすると、Ｅｄｙポイントも入るというサービスがあります。Ｅｄｙを他のポイントに移行させたり、逆のケースも可能です。   Ｅｄｙと提携しているクレジットカードにＡＮＡカードがあります。ＡＮＡマイレージはＥ...（続きを読む）

松尾 琢磨

（ファイナンシャルプランナー）

今、財布の中にポイントカードは何枚ありますか？   航空会社が、搭乗距離に応じて付与するマイレージサービスやクレジット会社が利用金額に応じて付与するポイント、家電量販店のポイント等は、課税対象になるのでしょうか。   個人の場合には、貯めたマイルやポイントは、利用した時に課税することになっているようです。つまり、貯まったマイルを航空機や商品に引き換えた時に所得税の課税対象になります。この場...（続きを読む）

佐藤 昭一

（税理士）

今日のテーマは、ポイントカード、活用でリピート客アップ ポイントカード、スタンプカードを 導入されている方も多いことだと思います。 １．その場で、２個押す。 例えば、１０個で、プラス・サービスの場合、 接客のスタッフが、オーダーを取ったときに、 その場で、スタンプを押してあげる。 実際、８ポイントですが、８マスでは、だめです。 ...（続きを読む）

今井 英法

（経営コンサルタント）

マハロマーケティング ＰＲコンサルタント、ローコスト・ブランディング・プロデューサー 今井　英法（いまい　ひでのり）です。 マハロPR塾へ、ようこそ。 今日のテーマは、お客様を平等に扱わない 昨日は、スーパーへ選ぶ基準が、 「家から近い」だった、話しをしました。 大手スーパーのバイヤーだった方から聞いた話です。 お客様を平等に扱...（続きを読む）

今井 英法

（経営コンサルタント）

いよいよ本日は東京で 　チラシＤＭ＆ホームページ成功事例100連発セミナー です。 この内容を新潟に持ち帰って、ほぼ同様の内容で行います。 パワーアップした講座に、ご期待下さい。 ////////////////////////////////////////////////////// 2分に一事例を学べる 「そうか！」「わかった！」「なるほど！」の連発！ チラシ＆ホームページ成功事例10...（続きを読む）

横田 秀珠

（Webプロデューサー）

スーパーのレジで、係りの女性から 「ちょっと待ってくださいよ」と声を掛けられました。 エコバッグを利用したため、ポイントカードに印をしてもらうのですが、 受け取ることを忘れてサッカー台に移動しようとしたときのことです。 「少々お待ちいただけますか？」までは、仰々しいにしても、 「待ってください『よ』」は、少々慣れなれしいのではないでしょうか？ 夕方の慌しい...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

飲食店（居酒屋）での顧客管理分析事例の第2回目。今回は、具体的に顧客管理 分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと思います。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 当然、アンケートや名刺交換などによる顧客情報の取得は実施しておらず、 マーケティング的な視点からの店舗分析ができていない状態であった。 お客様が 　どのエリアから来...（続きを読む）

藍原 節文

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は販促ツールについてのお話です。 販促ツールとして、ポイントカードやDM（ダイレクトメール）などの手段は古くから使われている手法です。 さらに最近では、インターネット上のホームページやメールマガジンなどの活用も進んでいます。 販促ツールの有効性を認識しつつも、実際の運用に苦労されている企業も多いようです。 ...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

インデックス 4月29日　駆け込み給油を体験しました。 昭和の日の早朝にテレビで駆け込み給油のニュースが流れました。 ゴールデンウィークに家族でキャンプに行く予定があったので、ドンキホーテでキャンプの買い出しの帰りに、早速駆け込み給油を実施することにしました。 日頃、あまり金額やメーカーを気にしていない私ですが、第２京浜（国道１号線）をガソリンスタンドの看...（続きを読む）

阿部 龍治

（経営コンサルタント）

VIVA　FREAKポイントカードがいよいよ１週間後からスタートになります。 入会金及び年会費は無料で、キャッシュバックサービスを含め様々な特典が有りますので、ご期待下さいね。 申込書は当院でお渡ししておりますので御覧になってみて下さいね。 VIVA FREAK４月号は２６（水）発刊です。（続きを読む）

市原 真二郎

（カイロプラクター）

VIVA　FREAK３月号が明日創刊されます。 今回は当院は掲載されておりませんが、地域情報満載ですので是非御覧になって頂きたいと思います。 来月号からは、いよいよVIVA FREAKポイントカードが発行されます。 どうぞご期待下さいね。（続きを読む）

市原 真二郎

（カイロプラクター）

さあ、いよいよ夏休みですね！ 長い夏休み。子ども達にとっては楽しい４０日間ですが、親にとっては魔の（！？）４０日。朝昼晩と「お腹すいた〜」と言われるのは、つらい・・・ 夏休みに頭を悩ませるのが子どもの自由研究。低学年ならなおさら親も一緒に取り組まないとなかなか進みません。 今回は夏休みの自由研究の参考になればといくつかテーマをご紹介しましょう。 昨年小1の娘...（続きを読む）

山中 伸枝

（ファイナンシャルプランナー）