消費者の声を売上げアップに活用するには？

■売上げを上げる手法はいくつもありますが、当社はマーケティング会社ですので、市場調査の手法を使った売上げアップ策をアドバイスしています。
マーケティングはそれ自体が、市場志向、顧客志向に基づいたしくみづくりのことです。そもそも市場や顧客（生活者）のことをよく知らなければ、売れる製品やサービスを作ったり、あるいは販売促進施策を実施したりすることは難しいと考えられますので、御社の課題に合った、「市場調査をして売上げアップしていく方法」をアドバイスいたします。

■対面相談では、「ご相談案件の内容、困っている内容、どうしたいのか？」をお伺いし、問題点や課題点の整理、今後の進め方のアドバイスをいたします。対面相談の良い点は、資料を見ながらのご相談にも対応できる点です。

■相談例：【３ヶ月前から始めた家事代行サービスで、今までにチラシを５万枚新聞折込したがまったく反応がない。集客を増やしたい。】

■当社のアドバイス内容：チラシを拝見したところ、お客さまが反応するチラシにはなっていませんでしたが、現状をヒアリングすると集客できないのはチラシや集客手法だけの問題はありませんでした。
後発で小規模企業が業界に参入する場合、まずはどのエリアを営業範囲とするのか、商圏を設定し、その商圏内の競合他社の情報を収集します。また自社の経営資源や強みの洗い出しもします。
同時に消費者（生活者）のアンケート調査やヒアリング調査をして、家事代行に関連するさまざまな意識調査、現状の行動調査を実施します。
そのようにして収集した情報や調査結果を分析し、自社の家事代行サービスのコンセプトを考えます。
販売促進の方法も消費者調査で調査しておき、チラシ作成するならターゲットが興味を持つ内容や表現方法にし、自社が設定したターゲットに合った集客方法、クチコミ方法で利用者を増やしていきます。

■対面相談では、このように現状の整理と進め方のアドバイスをさせていただきます。
今後進めていくうえで、当社のサポートが必要かどうかはまた別途ご検討ください。

アンケート調査など、市場調査をやってみたいが、どうやったらよいか具体的な方法がわからないとお困りの企業担当者様