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藤田 潮
フジタ ウシホ
コラム一覧
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その３ 笑顔のススメ
言葉ではなく、イレギュラーです。 職場で笑顔を見せても、あなたは馬鹿にされませんし、誰からも軽んじられることはありません。むしろ余裕や、包容力、そして信頼を得ます。 実際、笑顔が多い人には人は表情が豊かで人間味を感じ、相談をもちかけやすいのです。 余談ですが、先日ＴＶ東京の「カンブリア宮殿」という番組でトップ営業マンたちが出演していました。成績優秀な営業マンは、例外なく「笑...(続きを読む)
その２ 「はい」
意外に出していないのが「ハイ」、という返事。 電話では、相当気合を入れていないと相手に伝わりません。 はい、という言葉を意識して声に出して、相手に届くように使っていると、相手の観察になるのです。 そのことで、気付かなかったことが見えてくるようにもなります。 同時に「いいえ」や「違います」「わかりません」という言葉も。 メール文化になっていると、当た...(続きを読む)
その１ 気のきいた挨拶
新シリーズです。 4月、もう新しい職場には慣れたと思いますので基本に返って理想のビジネスパーソンになるために自分の言葉を変えて行く実践フェイズに入っていきましょう！！ では・・。基本すぎてごめんなさい。 挨拶です。まさか、挨拶は目下の人からするもの、なんて思っていませんよね。 そして、挨拶は、挨拶以上、挨拶以下ではない。誰かをコントロールしたり、意図を持ってする必...(続きを読む)
結局は「何でもない会話」
最終回です。 ビジネスコミュニケーションとはたいそうなものでなく。 相手に興味を持って、仕事であると線引きした上で、 相手を一人の尊敬すべき尊重すべき大事な人として対峙する。 そうすると、使う言葉が変わり、見る目が変わり。 自信をつけ、相手の誇りをくすぐるような会話に変わってくるはずです。 今回のシリーズでは、観念的な話を思い出してみたかったので 具体...(続きを読む)
職場の会話 年上の人に
私は40代ですが、会社にいた5年前には（若い会社だったので）すでに30代後半にしてちょっとうfル目の集団にいたような気がします。 職場の世代間ギャップってどうですか？ 今、核家族が増えて、兄弟数も少なくなって、人と密な関係になれるのは職場以外にはあまりないでしょう。 ｢色眼鏡」で人を見ないという言葉がありますが、これは何歳かということに関係なく、その人によると思います...(続きを読む)
職場の会話 ホウレンソウ
やはり。 報告・連絡・相談 これなんです。ビジネスではこれに尽きてしまうのです。 ところがこれを大真面目にやっていると膨大な時間の会話量が必要です。でも考えてみてください、思えばこれが仕事の実体そのものであり、優先事項であり、重要事項なのです。 っていうふうに気が付いて周りの人の報告連絡相談に傾聴するカルチャーのある職場はどれくらいあるでしょうか。 ...(続きを読む)
職場の会話 ムダ話
読み返すとこのコラムをネガティブベースで書いてしまってきたので、ポジティブベースで書いていきますね、4月ですから。 さて、あなたの職場にはムダ話、ありますか？ ここでは人の噂話というより、次の仕事に向かうときの息抜き的、人間らしい言葉のかけあいという意味です。 接客業の方は、この意味のないムダ話が得意です。ムダ話ではないのです。一見雑談なんですが、戦略的導入トー...(続きを読む)
長時間 but 私空間
この記事が公開されるころ、私は新人ビジネスマナー研修の現場にいます。 ビジネスマナーとコーチングは一見遠いようですが、私はとても大事にリンクしていると認識してこの仕事を行っています。 なぜか。 マナーは、人と人が尊重し合うのにとても大事な考え方です。 目の前の人を尊重することが、コーチングでもなんでも基本の考え方ではないでしょうか。 とくに、新人時代にそのリン...(続きを読む)
職場の会話 上司から部下へ
さていよいよ本編です。 まさか、イマドキ。 命令形でものを頼み、ちょっと小ばかにするような物言いで部下や後輩に接する人、いるんですか？ いると思います。イマドキ、と書きましたが、日本の商習慣の中で意味のない「威張り」が「上司」というかくれみので棲息していることを私達は知っています。 ザンネンですが、あきらめ続けているのかもしれません。いや、あきらめざるを得ない・・。 ...(続きを読む)
ピアノやそろばんを習うように
ちょっと話題がそれますが。 英語を話したければ英会話を習います。 ダイビングがしたければ免許を取りにいきます。 脂肪を燃焼させたいならジムに通います。 ツメをきれいにしたければネイルサロンに行きます。 それなのに！ 職場でのビジネスコミュニケーションを磨くために、何をしていますか？？ ビジネスコミュニケーション、つまり職場の人間関係のやり過ごし方、上司...(続きを読む)
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