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ステークホルダーとの関係性
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経営戦略
2019-02-05 10:43
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はビジネスモデルについてのお話です。
顧客満足度や顧客視点といった言葉に代表されるように、多くの企業が顧客の重要性を語っている。
顧客の重要性について議論することは素晴らしいことであるが、自社や取引先企業やパートナー企業といったステークホルダーを軽視することを意味するのではない。
全てを顧客ありきで議論していると、いつのまにかステークホルダーについての議論を軽視してしまうことがある。
基本的には全てのステークホルダーが、中長期的な意味においてはメリットを享受できるということがビジネスモデルの基本となる。
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