パワーハラスメントとは、一言でいえば「職場におけるいじめ」です。では、いじめがすべてパワハラになるのでしょうか？それは否です。

　AさんがBさんから何か言葉を投げかけられて、「不快になる」「落ち込んだ」としてもすべてがパワハラになるわけではないのです。言動がパワハラに認定されるには、「その人がどう受けとめたかではなく、一般的にどう受けとめられるか」ということが重要になります。

　例えば、「こんなこともわからないなんて、お前はバカだ」と強く言われれば誰でも傷つくでしょう。しかし反対に、「こんなこともわからないなんて、困ったやつだなあ」と冗談ぽく言われたら誰でも傷つくでしょうか？確かに「不快だ」と思う人はいるでしょう。しかし、軽く受け流す人の方が多いのではないでしょうか？実はこの差が大事なのです。

　Aさんにとってはきつい言い方でパワハラになるか指導が、BさんやCさんにとってはなんでもないかもしれないのです。

　最近「パワハラの研修」を行うと管理職の方から「パワハラだと言われるのが怖くて部下を叱れない」という相談を受けます。たった1人の傷つきやすい部下を思って指導を止めてしまうのは、他の多くの部下の育成を放棄していることと同じなのです。

　この指導方法と「一般的にはどう受け止められるのか」という視点が重要。一般的に受容される指導方法は少なくありません。ただし、傷つきやすい人もいることは確かなので、そこは上司としてコミュニケーションをしっかりとって配慮する必要があります。つまり、万人受けする指導というものはあり得ないのです。

　そこで、1人1人にあった指導を考えることーこれこそが管理職に求められていることです。きつい指導でOKの部下もいれば、NOの部下もいる。この差の把握をきちんとすることが肝要です。