店長・リーダーが泣いて喜ぶ最強のスタッフ育成　30の秘訣　1

あなたのお店のスタッフは、

店長やオーナーが、絶対に放したくないスタッフですか？

うちのスタッフは、まだまだそのレベルじゃないよ！と仰る

店長のために稼げる最強スタッフの育成方法をお教えします。

30の秘訣　その1　『どんなお店を目指しているのか？』

店長　あなたのお店は、どんなお店を目指していますか？

まさか　この質問に答えられない店長！　あなたは店長失格！！！！！！！！！

人材育成の前に、自分自身のスキルと意識を変えなければなりません。

リーダーが、自分の言葉でこんな店にしたい！　という思いを語らなければ

スタッフは、あなたについていくことはありません。

店長が、人間的にもスキル的にも魅力ある人ある必要があります。

もしも、自信のない店長は、ご連絡ください！　サポートします（笑）

私が店長をしていた店舗での　目指すべき店舗の姿

感　感激を与えるサービスをするために

信　信頼が　お客様　スタッフ　マネージャーを支え

笑　笑顔が　元気がすべてのスタートである！

この　感・信・笑が、店長を含めたスタッフ全員の合言葉

事あるごとに店長は、感信笑　出来てる？と聞いたり

あなたにとっての感信笑は、何？？？？　　と質問

スタッフが、お客様を考え　店舗を考えていくのです。

もう一度聞きます。

店長　あなたのお店は、どんなお店を目指していますか？

30の秘訣　その2　『店長はどんな言葉を使っていますか？』

私は、心理カウンセラーとしても活動しています。

うちに来られるクライアント様の３大口癖　

『ダメ』『無理』『難しい』その他にも　『でも』『～が』『しかし』『けど』『だって』

店長が、難しい！難しい！や　無理！無理！なんて言葉を口癖にしていませんか？

せっかくのやる気のスタッフのやる気・モチベーションなど下げているのは

他でもない店長自身鴨知れません。

店長自身が、否定的言葉を使わないことも、実は人材育成に重要なポイントなのです。

自分は使っていないつもりでも、周りの人々に確認してみてください。

無意識にその言葉を使っていれば、すぐに『やるには、どうすれば良いか？』を

考えるように意識してみてください。

この無意識を意識的に変えることが、あなたの店舗変える第１歩なのです。

是非　このコラムに関する感想をお聞かせください。

抽選で３名の方に無料３０分　私のコーチングチケットを差し上げます。

メール　info@kokoronochikara.com　　

次回もお楽しみに

ありがとうございます。

　　　　感謝

株式会社メンタル・パワー・サポート

　　丸本　敏久