辰巳 いちぞう

名ばかり管理職・・・今日はサービス残業のハナシではありません。肩書きばかりで偽モノ管理者の話です。   腹を立てない、それを表現しない・・・ そんな管理者が多いです。   私はそんな管理職が増えていることに腹が立ちます。   なぜか？   世の管理者には「こうあってほしい」という願いや希望を強く持っているからです。 願いや希望などの「念」や「欲」は人を動かします。  ...(続きを読む)

部下が思い通り動いてくれない管理職・先輩社員の皆さんへ 仕事をしていると、ある指示や要求に対してすぐに 「できない」と言う人がいます。 決まって私は 「やりたくないの間違いではないの？」と聞き返します。 というのは 「できない」と「やりたくない」は明確な違いがあるからです。 「できない」は やりたくても、出来ないだけの障害がある。あるいは物理的に不可能域に 到達していると...(続きを読む)

今日は「顧客の循環」について話します。 顧客循環には二つの循環があります。 １．新規のお客様が契約して下さったとき ２．既存のお客様がリピート、または継続してお取引をして下さるとき この循環に偏りがある、あるいはどちらかが何らかの理由で途切れていては どんなにいい商品、サービスも大きな売上を上げることは出来ませんし、 新しいサービスや斬新...(続きを読む)

結論から申し上げます。 「信頼なくして付き合いナシ！」 上手くやろう、うまく取り付こう・・・などと考えると、見抜かれます。 仮にだませても、いい付き合いにはなりません。 信頼を得るために、以下のことを考えてください。 （以下は上っ面では絶対に出来ません。よく理解してやってください） １．仕事を早く覚えて、成果を上げる これは当たり前の話で...(続きを読む)

今日のタイトルは「事実をつかめ」です。 「そんなもの当たり前じゃないか・・・」と思った方は要注意。 「うんうん、そうだよな。これがなかなか難しい・・・」と思った方はいい線いってます。 実はこれって結構難しい。 自社や自分にとって悪い情報であればあるほど難しい。 とくに営業現場では、この「事実の正確な把握・報告」が出来ていないケースが 多々あり...(続きを読む)