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消費者被害 に関するQ&A一覧

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最初から水漏れしていた電気自動車

被害とは言えないのでカテゴリが消費者被害とは少し違うのですが、ご質問させて頂きます。最初から水漏れをしていた電気自動車、それは販売店も認めております。その後様子を見るように言われ一ヶ月ほど経ち車を取りに行くと販売店から連絡がありました。その直前に軽くペダルを踏み前進しようとしたところ急発進して最終的に事故車扱いで手放すことになりました。誰も亡くならなくてよかったのですが、その後水漏れには一切触れず、車両代を全て被ることになりました。これは普通なのでしょうか。

回答者
池見 浩
消費生活アドバイザー
池見 浩

web制作会社に高額プラン加入要求されています

こちらがweb制作費のローン払いを延滞した為、違約しているとの事で高額プランに加入しろと要求されています。弁護士を通じて書類が届きましたが、それに応える必要はあるのでしょうか?

回答者
池見 浩
消費生活アドバイザー
池見 浩

貸したお金について

SNSで仲良くなった人に20万貸したのですが、初めはちゃんと返します!と言っていたのですが、LINEをたぶんブロックされ連絡が取れなくなってしまいました。20万は銀行口座間の振込なので履歴はあります。返済、借金についてもLINEに会話が残ってます。ただ、LINEの連絡先しか分からないので貸したお金は諦めるしかないのでしょうか。※お金を貸した時に、相手の個人情報の画像は貰いました。

回答者
岡田 晃朝
弁護士
岡田 晃朝

ソファのキャンセル料金の妥当性

8/12に家具店でソファを購入しました。税込24000円で8/26に配送です。ですが、15日本日にキャンセルしたい旨を連絡しました。理由は、ソファの購入自体見送りたいと思ったためです。また配送日まで日にちがあるので、まだ大丈夫と思いました。店側は、キャンセル料1割1980円と本日配送業者が取りに来たので配送料4000円をいただくと主張しています。購入した家具屋はアウトレット店で、通常より安かったた...

回答者
池見 浩
消費生活アドバイザー
池見 浩

返金出来るのか?

とあるオンラインゲームアプリなんですが、リリースされてから二週間ほどたちましたが、エラーやバクなどで、ゲームが成立してません。課金というものは、機能してないゲームでも返金は難しいのでしょうか?

回答者
岡田 晃朝
弁護士
岡田 晃朝
  • 匿名希望さん  男性/35歳
  • 2019/01/17 16:02
  • 回答1件

お金を貸したが音信不通……

職場の子にお金を貸しました。必ず返しますと言われ1年ほど経ちます。最初の頃は連絡もとれましたが、今では一切無視。会社もバックレ状態で辞め今は何となくここに居るのかなぐらいしかわかりません。お金をかけて弁護士とか探偵とかに頼むしかないのでしょうか?

回答者
池見 浩
消費生活アドバイザー
池見 浩
  • 匿名希望さん  女性/35歳
  • 2018/11/27 22:48
  • 回答1件

取り込み詐欺かもしれない

はじめ、ある食品卸会社から農産物の取引の問い合わせがありました。帝国データバンクには登録されていませんでしたが、電話帳に載っており、会社も直接訪問済みなので安心していました。(所在地:東京上野付近)何度か取引し、入金もあり、大丈夫かと思い、このたび次回納品の注文請書を送りました。翌日、相手会社の元担当者(取引開始1ヶ月後くらいに、担当者が変わっています)から手紙がきて、趣旨は「実は入社して数ヶ月だ...

回答者
鬼沢 健士
弁護士
鬼沢 健士

消費者金融からの不正請求について

昨年ですが、旦那宛に簡易裁判所から通知書が届きました。消費者金融に65万円の借り入れがあるが、返されていない。という内容で、申立人は消費者金融です。旦那には全く身に覚えがなく、直接金融会社に出向き、その旨を話し合ったそうです。そして本日、簡易裁判所から「担保取消決定」という通知書が届きました。「主文 申立人が地方法務局に金65万円を供託して立てた担保は、これを取り消す。・・・理由 担保権利者の同意...

回答者
木本 寛
弁護士
木本 寛

建築士との契約解除に伴う損害

建築士との業務委託について教えてください。別カテゴリーでも質問いたしましたところ法律関係での見解も教えていただきたく再質問させていただきました。ご了承ください。建築士との信頼関係が下記により信頼関係が失われたので契約解除しました。今回はオープンシステムで建築士と契約を交わしました。基本設計では当方の間取りへの要望やこだわりと建築士の計画したい住宅との温度差があり、当初は全く当方の要望には応えてくれ...

回答者
木本 寛
弁護士
木本 寛

新車 購入2か月後 室内に 水漏れ 代金返還希望

身体に障害のある妹の為に、両親がトヨタ ラクティス 車いす福祉車両を 230万円で 現金一括購入しました。車庫に保管しておりまして、室内の水漏れに気がついたのは、購入2ヶ月後、4/21日です。トヨタのバックモニター部分の接続ミスで、室内に水漏れが あったとの説明が店長、担当者からありました。現在、販売店と、工場のなすり合いのようです。4/22~5/14現在、トヨタに車が置いてある状態です。代車は、...

回答者
安達 浩之
弁護士
安達 浩之

クリーニング店とのトラブルについて

クリーニング店とのトラブルです。 12月にスキーウェアの染み抜きをお願いしました。「1月2日に使う」と伝えたところ、「年内に仕上がるから連絡する」と言われ、安心していたのですが、お店からの連絡がこず、年中無休だとホームページで見たこともあり、12月31日に店に行くとすでに年末年始の休みに入っており、『1月5日より営業』との貼紙がしてありました。お店から年末年始の休業についての話はありませんでした。...

回答者
松浦 靖典
行政書士
松浦 靖典

入金済みの先行予約を解約できますか?

某アイドルグループのDVDをオフィシャルショップで先行予約し入金も済ませたのですが、その後大手通販サイトで約30%offで販売されているのを発見しました。 よく確認しなかったと言われればそれまでなのですが、この予約を取り消し、返金してもらうことは可能なのでしょうか。

回答者
松浦 靖典
行政書士
松浦 靖典

違約金の妥当性について

太陽光発電設置の契約後にクーリングオフの時期を過ぎてから業者の数々の対応に不信感を持ち解約しました。その後、違約金の請求が来たのですが、業者が言うには「実費プラス迷惑料をもらっても少ないくらいだ」とのことで、こちらがどうして解約したのかについては業者は弁護士に相談したが、何も業者側には非がないとのことで、契約金の全額請求して当たり前と言います。太陽光パネルの配置変えをしておきながらその新しい図面を...

回答者
小林 政浩
行政書士
小林 政浩

返金を求めるのは可能でしょうか?

はじめまして。先日、ダウンロード版のマニュアルを購入しました。(配信されたメルマガを読んで知りました)そのマニュアルの紹介文に興味を持ちましたが、実際に購入して内容読んだところ、内容が最初の紹介とあまりにも違いがありました。またその内容が「独自の情報」として販売価格を高額に設定されていました。実際購入後、マニュアルを読んで愕然として、高額な代金に値しない情報だったので(独自の情報と思われる箇所はな...

回答者
若山 和由
行政書士
若山 和由

詐欺にあいどうしたらよいか困っています

悪徳商法にあいとても困っています リーングオフ・内容証明を出しても全然応じず探偵にお願いして現在調査中ですが本人等手ががりがない状態です次にするべきことは告訴でしょうか? 大分金銭的にも大変になっていますお金をつぎ込むばかりで解決法.相談法がわかりません とても困っていますどうするべきでしょうか? 行政書士の先生には告訴した方が良いと言われましたが告訴するにもどうしていいのかわからない状態です 捕...

回答者

返品に伴う交通費

先日、自宅から少し離れたお店で買い物をしました。帰宅してから、商品をあけてみた所、自分が選んだものとは違う色が入っていました。商品の在庫を出す時に、店員さんがお間違えになったようです。商品の取り違いに気づき、メールで問い合わせをしましたところ、お店のほうに来店してほしい、それが出来ないようなら郵送等含めて相談すると返信をいただきました。郵送だと、こちらの住所を教えねばならない、送り返す際の手間もあ...

回答者
今林 浩一郎
行政書士
今林 浩一郎

オークション詐欺による内容証明について

先日オークションにて出品した商品が500円で落札され、メール便にて送付しましたが、代金が支払われません。何度も携帯に連絡しましたが、着信拒否されてつながりません。内容証明を送るようにYahooから指示を受けました。正直500円+送料160円=660円に内容証明を1000円ほどかけて送る必要があるのかという気持ちになりましたが、少額でもこのまま泣き寝入りは許せません。内容証明を送った場合、内容証明代...

回答者
小林 政浩
行政書士
小林 政浩

取り込み詐欺について

恐れ入ります。自営で商売をしております。あるメーカー通販の代理店をしているのですが、先日まったく無名の会社で実在しない人物で商品の購入をしてきました。法人であれば基本的に掛売りをしているのですがそのような法人名称は登記簿にも上がってきません。偽名で購入された商品代金の支払いをしてもらえずに困っているのですが詐欺として警察に届けても動いてくれるのでしょうか?よろしくお願いします

回答者
羽柴 駿
弁護士
羽柴 駿

振り込め詐欺?への対応について

大変恥ずかしい限りですが、インターネットサーフィンの最中に18禁のサイトへ入りました。その結果、いきなりの会員登録とされ、IPアドレス・プロバイダ名をとられた上で振込みID番号なるものまで指定され、このID番号で2日以内に49,000円、以降80,000円、さらに振込みが確認されない場合は法的手段をもって各プロバイダ会社に情報開示を求めて、遅延損害を含めた手段をとると記載があります。正当なサイトで...

回答者
石川 雅巳
弁護士
石川 雅巳

ネット内の取引について。

ソーシャル・ネットワーキングサイト「mixi」での事です。その中に「コミュニティ」というのがあり、好きなジャンルの人たちの集まりがあります。その中の一つに映画の試写会のコミュニティがあり、好きな映画の試写会状を求めたり、金券などと交換する場があります。先日そのコミュニティである映画の試写状を求めている人がいて、たまたまその試写状があったのでメールを出し、ハガキ5枚(250円相当)という交換条件で成...

回答者
運営 事務局
編集部
運営 事務局

詐欺について

6年程前に住宅兼店舗を建築しようとしたさい、頼んでいた建築会社社長に300万円ほど騙し取られました。その件に関しては、警察に届けてはいるのですが、それ以来警察からも連絡がなく、2年前には担当の刑事さんが転勤してからは警察から一切連絡もありません。このまま何もしないでいても良いものなのでしょうか?

回答者
運営 事務局
編集部
運営 事務局

サイト利用料金の請求

携帯の懸賞サイトに登録の際、「提携サイトにも自動登録となります。」という規約は読みましたが、それがどんなサイトなのか明確な表記が無く、出会い系サイトからメールが届くようになりました。次から次へとメールが届き、退会処理のため、メールを開くものの、相手からのメッセージの内容のみで、サイトのトップページへのリンクが表示されず、なかなかトップページに辿り着けませんでした。それでも、やっとの思いで見つけ、退...

回答者
運営 事務局
編集部
運営 事務局

契約済み保険のキャンセル

虚偽の説明で、生命保険に加入してしまいました。クーリングオフの期間も過ぎてしまっていて、当然、解約は無理だということは分かっているのですが、納得がいきません。それで質問なのですが、1.どれくらいの虚偽の内容だと、キャンセルが出来る可能性があるのでしょうか?2.そもそも、一旦、成立してしまった契約のキャンセルを実現させるという事はかなり難しいものなのでしょうか?自分の無知が原因なので、納得しようと努力している途中です。ぜひ、アドバイスをお願い致します。

回答者
村田 英幸
弁護士
村田 英幸

保険証でお金を借りられていた

よろしくお願いします。母のことで相談お願いします。58歳で会社員です。母は離婚して1人ですんでいましたが、1年ほど前からお付き合いしていた男性(今は行方不明)に保険証を勝手に使われて、お金を武富士から借りられていたというんです。先日留守電に武富士から連絡があったようで、「返済が遅れているので、電話を差し上げた。」「12000円の毎月の返済だったが、6000円にしてください。と連絡がありましたが、返...

回答者
三森 敏明
弁護士
三森 敏明

慰謝料請求できますか?

はじめまして。この度ネットオークションで商品を落札いたしました。「入金確認後3日以内に発送します」とあるのに一向に発送されません。出品者のアドレスが停止中になっており、あせっておりましたら、何とか連絡が取れるようになりました。アドレスが停止になった理由がわからない、との事でした。しかし商品は結局5日後に出品者に問い合わせましたら「発送した」と返事が返って参りました。どうしても信用できなかったので、...

回答者
運営 事務局
編集部
運営 事務局

結婚相談所

実は、3年前にある結婚相談所に行って、結婚相談の話をしました。ところが、契約をしたのはしたんですが、納得がいかないんです。インターネットで、入会申し込みをした記憶が無いのに、相手の相談所の方が勝手に入会の手続きを踏んでしまいました。さらに『必ず相手は見つかります』と言っておきながら、実際には相手は見つかってもいないし、全く相手が見つからない場合でも、入会金等のお金は返金しない、とのメールの返信だけ...

回答者
運営 事務局
編集部
運営 事務局

契約について

携帯のメールでパチンコのデータ収集の募集があり登録しました。初めは登録料を入金し会社の指定した台を打ち情報を報告するという内容でした。しかし話が進んでいくうちに攻略法を購入しなけければいけなく初めに仕事に対する保証金35万円を払うように言われました。払うお金がないというと消費者金融で借り入れ払うように言われました。家族に内緒で借り入れるのは嫌だと言うと今更だめだと言われ、契約違反になると言われまし...

回答者
三森 敏明
弁護士
三森 敏明

詐欺にあってしまいました

母が詐欺にあってしまいました。自分を金融関係の社長と偽り接近。「兄弟の借金の取立てにあい、自分の財産を国の金融機関に預けたのでお金が引き出せない。口座を維持するためにもお金が必要で貸してほしい。借りたお金には利息をつけて必ず返すから」と金を集めさせたそうです。結果、子供のお金に手をつけ(借りたり、通帳より引き落としたり、保険を担保として借りたり)挙句の果てには親族からもお金を借り、不当な宝石ローン...

回答者
運営 事務局
編集部
運営 事務局

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