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払い済みにした契約の一部解約について

マネー 保険設計・保険見直し 2010/03/26 18:58

5年ほど前に払い済みした契約があります。
★終身部分348万円
★現在の解約返戻金196万円
平成3年に加入した契約なので利息はいいと聞いています。

本日、息子の大学入学資金が必要な為、三井生命のお客様コールセンターに電話したところ、下記のようなやり取りがありました。

1.午前中の電話
自分:「一部解約したいのですが・・・」
相手:「解約よりも借りた方がいいですよ(契約者貸付??」

2.午後の電話
自分:「196万円も解約返戻金はいらないので、一部解約して欲しいのですが・・・」
相手:「この保険は、一部解約出来ません。全部解約か貸付しか出来ません」
自分:「どこに書かれているのか、主人にも説明しなくていはいけないので、書面で欲しい」
相手:「少々お待ち下さい・・・(20分待たされる)」
別の人に替わられ「途中で特約など保障の見直しは出来ませんよ・・・???」と聞いていることと、回答がチグハグでした。
自分:「意味不明なので上司に替わってほしい」
相手(上司):「お客様の契約は一部解約が不可。契約のしおりにも書かれていない」
自分:「そんなのおかしくないですか?一部解約が出来ないと書かれていなければ、一部解約が出来ないとも出来るとも両方ともに取れますよね」
相手:「誠に申し訳ございません・・・」を繰り返すばかり。
相手:「お急ぎであればお近くの営業所から担当者をお伺いさせますよ・・・」

という会話が繰り広げられました。
10日後位には現金が必要なので、これ以上こんなやり取りをしたくありません。
本当に一部解約して現金化は出来ないのでしょうか?
一番いやなのは、必要もないのに全部現金化した後に、実は一部解約可能でした!なんて嫌なので。

どなたか、適切なアドバイスどうぞ宜しくお願いします。

ホンマですか?さん ( 愛知県 / 女性 / 55歳 )

回答:2件

植森 宏昌 専門家

植森 宏昌
ファイナンシャルプランナー

1 good

払済保険の減額

2010/03/29 08:21 詳細リンク

はじめました、ホンマですか?様、アイスビィの植森宏昌です。

今回のケースですが、三井生命がどうなってるのかは分かりかねますがが、一旦、払済保険にしたものを一部減額(解約)出来るかは経験上、会社に因って違うと思います。

本来、お客様の立場に立った考え方で規定を作成している会社であれば当然、出来る様に作成してしるですよね。

誠にすみませんが三井生命は、どうなってるのかは分かりませんので、保険協会等にコールセンターとのやり取りを含め一度、相談されては如何ですか?

お役に立てずすみません。

回答専門家

植森 宏昌
植森 宏昌
(大阪府 / ファイナンシャルプランナー)
有限会社アイスビィ 代表取締役
0120-961-110
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羽田野 博子

羽田野 博子
ファイナンシャルプランナー

1 good

相談窓口のご紹介

2010/03/27 10:06 詳細リンク

ホンマですか?さん、はじめまして。
FPの羽田野博子です。

契約者貸付を断ったのは良い判断です。
予定利率が高い保険ほど、借入金利も高いものです。

払い済みにした保険を一部解約できるかどうかは、おそらく内部規定で保険会社ごとに違っているのではないかと思います。

コールセンターでの回答に納得いかない場合は下記のところにご相談ください。

生命保険協会
http://www.seiho.or.jp/contact/local.html

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

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