精神病の患者さんの応対 - 精神疾患治療 - 専門家プロファイル

専門家の皆様へ 専門家プロファイルでは、さまざまなジャンルの専門家を募集しています。
出展をご検討の方はお気軽にご請求ください。

注目のQ&AランキングRSS

対象:精神疾患治療

解離性障害

回答数: 1件

閲覧数順 2016年12月02日更新

精神病の患者さんの応対

心と体・医療健康 精神疾患治療 2009/12/22 00:04

調剤薬局の管理をしています。
精神病の患者さんからの電話に困っております。
電話がかかってくることが多いのですがその内容が
理不尽なクレームばっかりでして・・・
「私が精神病だから馬鹿にしてる」
「(薬のせいだと思うのですが)朝起きれない、どう責任とるんだ」 「この(クレームの)電話代を払え」「土下座しに来い」
「薬局を爆破させるぞっ」などです。
しかも一日の3,4回かかってくる上、一回の5分以上つかまります。とても業務になりません。

営業妨害だと思うのですが、どう対応すればいいのでしょうか?
警察の相談したほうがよいのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

あしゃきんさん ( 奈良県 / 男性 / 30歳 )

回答:1件

精神科患者の対応

2009/12/24 01:21 詳細リンク

同じ方の電話でしょうか?

もし可能であれば、番号非通知はかからず、通知しか通話できない設定になりませんか?

あるいは非通知なら番号表示を促すアナウンスも流せると思います。

それくらいはNTTでも無料で設定できるかと思います。

それで同じ方の場合、やはり通話した時間、内容を記録することです。
可能であれば録音もいいでしょう。
その記録で警察に相談できます。

当院では、一日3回以上は、業務に支障をきたすので遠慮してほしいといいます。
それでもかけてくる場合、あるいは爆破させるという恐喝まがいの言動があれば、
次回かかってきたときに、警察に届けることにしましたと宣言することです。

通常はそれで収まりますが、継続するならやはり警察に相談することです。

回答専門家

菅野 庸
菅野 庸
(宮城県 / 院長・医師)
医療法人菅野愛生会 こころのホスピタル・古川グリーンヒルズ
0229-22-1190
※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。

「摂食障害の相談室」を運営中。無料でメール相談に応じます

精神障害を克服するには、生活の改善、人間関係の改善が欠かせません。「自分をどう変えていくか」。それは患者さんの努力や周りの協力も必要ですが、まずはメールにてご相談ください。当院は入院治療も、経験豊富な看護師、管理栄養士とともに行っています。

菅野 庸が提供する商品・サービス

メール相談

摂食障害の相談室

平成9年から続く、摂食障害メール相談の草分け的存在です。

質問やお悩みは解決しましたか?解決していなければ...

※あなたの疑問に専門家が回答します。質問の投稿と閲覧は全て無料です。

(現在のポイント:-pt このQ&Aは、役に立った!

このQ&Aに類似したQ&A

広汎性発達障害、摂食障害、強迫性障害の治療 ぴよ2さん  2007-05-06 16:55 回答1件
不注意優勢型の子供の服薬について アロマが大好きさん  2010-02-21 11:49 回答1件
父が病名不明で精神病院に入院。アドバイスください。 石井桜子さん  2010-01-20 23:03 回答1件
精神病でしょうか?急に黙り込む友人について tama1987さん  2009-09-14 00:58 回答1件
心療内科の診察内容について camishaさん  2009-08-27 15:46 回答1件
専門家に質問する

タイトル必須

(全角30文字)

質問内容必須

(全角1000文字)

カテゴリ必須

ご注意ください

[1]この内容はサイト上に公開されます。

  • ご質問の内容は、回答がついた時点でサイト上に公開されます。
  • 個人や企業を特定できる情報や、他人の権利を侵害するような情報は記載しないでください。

[2]質問には回答がつかないことがあります。

  • 質問の内容や専門家の状況により、回答に時間がかかる場合があります。
気になるキーワードを入力して、必要な情報を検索してください。

表示中のコンテンツに関連する専門家サービスランキング

電話相談

【電話カウンセリング】なるべく早く聴いて欲しい!相談したい!

なるべく早くご相談したい、話を聴いて欲しいといった方に対応します

小日向 るり子

フィールマインド

小日向 るり子

(心理カウンセラー)

メール相談

心と疼痛の温灸指導

様々な症状でお悩みの方に温灸指導させて頂きます

足立 美穂

鍼灸治療院東洋の森

足立 美穂

(鍼灸師)

みき いちたろう

ブリーフセラピー・カウンセリング・センター

みき いちたろう

(心理カウンセラー)

メール相談 メールカウンセリング
谷 理恵子
(心理カウンセラー、起業コンサルタント)