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会話のキャッチボール

キャリア・仕事 コーチング 2007/04/18 00:42

新たに転職し、初めて営業をやるのですが、悩みがあり、相談させていただきました。

それは、クライアント様と、会話のキャッチボールが上手くいかな事です。

相手が聞きたいことに対して、上手く言葉が出てこないのです。もともと、おしゃべりは特意ではないのですが、かといって、苦手と言うわけではありません。

業務内容を理解したうえ、いざ営業。しかし!人を前にすると、力の入りすぎでしょうか、ぎこちなくなってしまいます。時には、キャッチボールにさえも行き着くことが出来ず、「自分がしゃべるだけ」という状況になってしまいます。

早く「会社の即戦力になりたい」という強い思いがありますので、まだ営業始めて半月で悩むのもなんなのですが、何かアドバイスございましたら、お聞かせください。

モッコスさん ( 東京都 / 女性 / 20歳 )

回答:1件


【キモチ】に耳を澄ませよう!

2007/04/18 03:56 詳細リンク
(4.0)

モッコスさん♪

新しい職場で、自分の能力をよりよく発揮したいと思っていらっしゃるのですね。

「クライアント様と、会話のキャッチボールが上手くいかない。」という営業担当者の悩みは、多くの方がお感じになっていることだと思います。

「相手が聞きたいことに対して、上手く言葉が出てこないのです。」ということは、相手のニーズをまずしっかり聴き取ることが大事ですね。

きっと、相手の話を聴きながらも自分の話したい気持ちがムクムク湧き上がって気がついたら自分の思いの丈をどんどん話していた。という経験がおありなのではないでしょうか?

「業務内容を理解したうえ、いざ営業。しかし!人を前にすると、力の入りすぎでしょうか、ぎこちなくなってしまいます。」

まずは、お客様が何を必要としていらっしゃるのか?
どんなご提案ができるのか?

しっかり 聴く

言葉だけでなく
【キモチ】に耳を澄ませること

そのためには、
リラックス・深呼吸

緊張を感じたら
フーっと息を吐くと
リラックスできますよ

柔らかい表情で
心に【ゆとり】をもって

きっと
うまくいきますよ!

心から応援しています。

評価・お礼

モッコスさん

ありがとうございます。
そうなんです。相手の話を聞くことが、苦手なんです。もっと相手が何を聞いているのか、何を求めているのかをしっかり聞くことを、意識していかねばならないとおもいました。アドバイスありがとうございます。

モッコス

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