リフォーム会社を選ぶポイントについて

チクワさん

ご質問ありがとうございます。
リフォームの質問の件、しっかり押さえておきたいところですよね。

これまでリフォームに関わってきて思うのは、
●工事後どれだけ親身に関わってくれるか?
というフォロー体制の部分です。

残念ながら、大手の場合は、3年ごとに担当者が転勤するシステムがあり
永続的に面倒を見ていただくのは難しいでしょう。

ですので、大手に頼む場合は、担当者に依存しない、フォロー体制を明確に
してもらうことが重要になると思います。

また地元工務店さんの場合は、地元でしっかりと信頼を得ないとつぶれて
しまいますから、その辺りのフォローはしっかりとしているかもしれません。

しかし、念のために今まで工務店さんが行ったリフォームの現場を見せて
もらったり、実際に住んでいる人の声を聞くことは重要です。

もし、どこも紹介してもらえない場合は、工事後の関係性があまり良くないと
考えても良いと思います。

これらのように、ある程度シビアに見ながら進めていくのが大切だと
思いますよ。

八納啓造 拝

ご質問ありがとうございます。
リフォーム会社を選ぶポイントですね。

1、お知り合いの方から信頼できる会社を紹介してもらう方法。本当はこれが一番よいかと思います。リフォーム会社もこのケースは通常の場合、紹介していただいた方の信頼にも応えようと思いますし、ある意味固い選択です。ただし、リフォームはお客様の側の好みや個性との相性も大事になってくるので、まず波長があうか面談の機会をつくることから始めたらよいかと思います。
波長が合わない場合は、丁重にご紹介者とそのリフォーム会社に断りを入れればよいかと存じます。この際に、遠慮はしない方がよいと思います。

2、上記の方法で見つからない場合は、情報誌やインターネットなどで、リフォーム会社に直接、出向き、会社の特長や雰囲気をつかんで、ご自身の要望を聞いてくれるところかどうか調べたらよいかと思います。この際、打ち合わせのメモや決定事項は、書面に明記し、双方同じ内容の書面を最後まで持っていることが、行き違いや誤解を防ぐことになるかと思います。
小さなことでも、双方で書面で保存することを強くお薦めします。

3、築50年といことでしたら、耐震の問題や給排水管の交換、建物の基礎、土台の問題など、見に見えない部分について、どのように処理するのかを工事前にしっかりお聞きし、双方で工事の範囲を確認しておくことが大事かと思います。

閉鎖的だったり、乱雑では安心できませんし、
過去の施工事例などの公開を要求下さい。

リフォームはひとつ、ひとつが手作りです。
とくに「チクワ」さんのような事例はその指向が高いと想います。

家族構成、趣味指向、予算はもちろんのこと
チクワさんが、
考えていることやこのような生活、インテリア,リフォームの想いなど
そのすべてをお話されてそれが、

図面やプランや価格に反映されているか否か
また
ベストではなくベターな提案や考えをお互い理解できるか
大切な要素です。

チクワさん自身も業者にお任せスタイルでは
そのお家に愛情がもてません。
資金計画含め検討していただくことも沢山あります。

担当者だけの判断だけでなく、依頼される会社の「価値」など
チクワさんが「わくわく」出来たり、「なるほど」と感じたり
そんな素直な感覚も結構大切です。

ご参考になりましたでしょうか

まずは、2社を選んで見積もりを取ったことを考えてみてください。
2社を選んだ理由です。
紹介を受けたのか、会社のイメージなのか?それとも紹介者を信じれたのか?など、思い起こしてみてくださいね。
実は、リフォームは、全く同じ内容を見比べて、安いとか高いとか、良いとか、悪いとかは言えないからなのです。

何が気に入ったのか?施行なのか、アイデアなのか、デザインなのか、人間なのか?あらゆる方面からの要因があるからなのです。

自分に取って、一番大切と感じている部分に強い業者を選ぶことが良いと思います。
他の部分は、バランスが良いことだと思います。
例えば、金額面やデザイン面、アフターフォローの面など

一番気にかかる自分自身の気持ちを明確にしてみてください。

トラブルになる原因は、言葉の行き違いや、書類の確認不足などによることが多いようです。
このような点を気をつけて進めていけば良いと思います。

さらに、自分の描いているイメージを明確にして、写真や絵や文章などで業者との話し合いに時間をかけることが重要と思います。