「葬儀費用特約」不払い

マネー損害保険・その他の保険 2008/07/02 13:28

半年ほど前、某大手保険会社の自動車保険（ワイド保障）に基づき、死亡保険金の支払われました。
簡単な契約内容を記した書類には、「葬儀特約」とあるのですが、葬儀関連の費用に関する支払いは一切ありませんでした。

問い合わせてみたところ、葬儀費用特約は死亡保険金上限からの上乗せはない、言い換えれば死亡保険金に含まれているとのことでした。

死亡保険金は定額なものですし、葬儀は死亡の結果であるのに、こういった理由ならなぜ「葬儀費用特約」と大々的に明記してあるのでしょう。

保険の仲介者が親戚であることから、直接の担当者に強く質問を投げかけることは躊躇されたのですが、本社のフリーダイアルに電話しても同様の説明を受けました。

これって一般的なことなのでしょうか？
おかしいなと思うのは私だけなのでしょうか？

sunnydeeさん

回答：1件

大関浩伸
保険アドバイザー

回答申し上げます

2008/07/02 15:23 詳細リンク

: (5.0)

sunnydeeさん、こんにちは。フォートラストの大関です。

sunnydeeさんのお気持ちはわかりますが、
>・葬儀費用特約は、保険金が設定額上限に達した場合、支払われない<
というのは、珍しくありませんし、
>・このことが最初から約款に記されている<
のであれば、保険会社の非はありません。

残念ながら、「担当者(加入時の取扱者)の説明不足」という範疇に
収まってしまいます。

それから、sunnydeeのおっしゃってた
>死亡保険金は定額なものですし・・<
というのは、必ずしもそうではありません。

自動車保険の対人・対物賠償保険は、査定によって保険金が確定される
ものです(定額ではないです)し、
保険金額上限に達したら、葬儀費用特約は支払われない
というのなら、金額を確定せず、「無制限」を選択すればよかっただけ
のこと・・・
という見解も成り立ってしまいます。

いずれにしましても、保険の支払は、約款が全てですし、
その約款に精通していない担当者(約款に精通している人は僅か)から
の加入だと、本件のようなことが起こってしまいかねません。

今後の教訓にしましょう。

評価・お礼

sunnydeeさん

詳しいご説明、どうもありがとうございます。
なるほど。「約款」が全てなのですね。

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sunnydeeさん

対人・対物賠償保険は無制限でした。

2008/07/02 16:01

約款が全てということは理解できましたが、（被保険者の）死亡保険金は定額でしたが、対人・対物賠償保険は無制限を選択していたようです。

今回の事故は、対人・対物は関係ないものだったので、受け取ったのは死亡保険金のみです。

この場合でも、葬儀特約が死亡保険金の内訳になることも、約款次第でありえるってことですよね。。

契約の際のパンフレットにそうあれば、そう思いますよね。保険会社さんには、保険商品の開示の拡充に併せて、宣伝方法も明瞭にして頂きたいですね。

sunnydeeさん

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