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ガイドブック記載ミスによる損害賠償

暮らしと法律 民事家事・生活トラブル 2008/01/27 00:35

友人と二人でローマとフィレンツェを旅行し、帰りはフィレンツェからの帰国予定でした。旅行会社からもらった旅程表に記載されていた空港をガイドブックで調べ、帰国日当日、空港に向かったところ、その空港で空港が間違っていると告げられました。そこから本来、利用すべき空港へは2時間程離れており、タクシーですぐに向かうことを考えたのですが、間に合う可能性が低いと断られ、日本の旅行会社に問い合わせたところ、私たちの利用便が発着している空港に行き、航空会社に相談すべきとのことだったので本来搭乗する予定だったフライトは諦め鉄道で空港に2時間かけて戻ることにしたのです。そして正しい空港に行き、航空会社に相談した結果、翌日のフライトなら空いているとのことだったので別途575ユーロ支払ってチケットをとりその日はフィレンツェに1泊し、翌日帰国しました。
帰国後、ガイドブック出版社へ電話をし、空港名記載欄が間違っていることを伝えると、ガイドブックの誤りを指摘してくれた、というお礼としてギフト券1万円分を送ると。私たちは航空券代と延泊した分の宿泊代を先方に求めたのですが、空港を間違えたことは私たちの確認不足のため損害の賠償をすることは出来ないとのことでした。私たちの確認不足とはいえ、先方は海外旅行者に向けた専門誌を発刊しており、また、基本的で一般的にも記載に信頼のある空港名を間違えていたということは編集時の見直し不足であると思うのです。信頼していたからこそ私たちは情報収集の手段のひとつとしてそのガイドブックを利用したのです。(友人も私も同じガイドブックを持っていたのです。)
私たちの確認不足を指摘してますが、私たちの落ち度と先方の落ち度を比べた時、私たちに全て落ち度があると言えないと考えます。
せめて損害額の約10万円を折半してもらうか、ギフト券1万円分を増額することは可能ですか。

RINCOさん ( 京都府 / 女性 / 26歳 )

回答:1件

羽柴 駿

羽柴 駿
弁護士

- good

もう少し情報がないと・・・

2008/01/29 18:14 詳細リンク

東京でいえば成田空港と羽田空港のように、フィレンツェにも二つの空港があったということのようですね。それぞれ、正しくは何という名前なのですか?

そして、そのガイドブック(私もいろいろ使っていますが、今回は何ですか?)には何と記載されていたのですか? また、あなたの旅行会社のくれた旅程表には何と書いてあったのですか?

「私たちの確認不足とはいえ」と書いているのですが、あなたが何をどう確認すればよかったことになるのでしょうか?

なるべく正確なお答えをしたいので、出来るだけ具体的な情報を下さい。

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