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対象:ITコンサルティング

バイリンガルIT技術者をアウトソースする会社

法人・ビジネス ITコンサルティング 2007/08/22 15:40

多様なITサポート全般にわたるインフラソリューション、ITサービスを提供して頂ける会社を探しております。具体的には週一度のエンジニア訪問、スポット&緊急サポートサービス、24時間365日のヘルプ・デスク提供が可能な信頼できるIT保守・運用会社はどのようにして探せば良いかご教示よろしくお願い致します。

ピーカンパイさん ( 東京都 / 女性 / 40歳 )

回答:6件


もうちょっと具体的に

2007/08/22 15:50 詳細リンク

状況を教えていただければ検討いたします。個別にご連絡いただければ幸いです。

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ご参考程度ですが

2007/08/22 17:18 詳細リンク

初めまして、マジック・プロジェクト 海岸と申します。

ご質問の件に関しましてお答えします。
具体的な内容が解らないので、一般的なお話しをします。

パッケージのシステム以外、24時間365日の運用・保守の場合、御社専用のスタッフを用意し運用対応するのがほとんどだと思います。

サーバの運用・保守のみを行う会社もありますが、ヘルプ・デスク提供というよりは、技術者がリモートもしくは現地に行って復旧を行うのが通常です。

24時間365日サポートが本当の意味で出来る会社は、組織、規模ともに揃っている必要があります。
また、「保守・運用」するうえでも「自社開発」でないものは受けない会社もございます。

「保守・運用」だけを行う場合は、保守会社がシステムの細部にまでわたる確認作業が必要となりますので、この作業だけでも結構大変です。

で、どのように探せば良いかと言うことですが、

1.大手に頼む
料金は高額ですが、ブランドという信頼を買う。

2.信頼できる人に紹介してもらう
これが、一番良いのかもしれませんが、信頼できる人を探すのもまた大変です。

3.地道にホームページから探す
ホームページを見て、良さそうなら問い合わせて、面談してを繰り返す作業が必要です。
ちなみに、実績を聞いても機密保持契約で縛られているケースもありますから、
具体的に教えてもらえないことも多いです。

という、当たり前な回答で申し訳ないのです……。

以上、ご参考までに。

質問者

ピーカンパイさん

有難うございました

2007/08/22 17:39 固定リンク

やはり地道に探す他に良い手はないという事ですね。

ピーカンパイさん (東京都/40歳/女性)


サポート会社の探し方

2007/08/23 08:57 詳細リンク

はじめまして、
株式会社ジーエンス
篠塚と申します。
ご質問に対する回答になるかわかりませんが。
運用保守会社の選定について
保守体制がはっきりわからないので、一般的なことを書かせていただきます。
・使用している機器のベンダー経由で紹介してもらう
・ホームページで、運用保守業務をしているかを確認する。
・アプリケーションの保守業者として登録がある
おそらく、大手運用保守会社でも
中小企業が請負で保守をされている場合が多いので、
技術的には中小企業でも大丈夫かと思いますが、
信頼できる会社に対する考え方によって
御社のスタンスと違う場合があると思われますので、
いろいろな会社の方と会って気になる点を全て聞いてみることが、一番大事だと思います。

よろしければ、弊社へもご相談ください。

乱筆お許しください。


大手が良いでしょう。

2007/08/23 09:23 詳細リンク

ラスマイルの松本です。

この場でこの企業名を出すのは控えますが、24時間365日対応に加え、ヘルプデスク対応とありますので、きちんとサービス内容を定義でき、多様なITソリューションを提供できるとなると、ただ、「こんな製品を取り扱っています」というレベルではなく、コンサルティングに近い対応ができる会社をおすすめします。

大手電気メーカーなどをサポートしているインフラソリューション系会社のシステムコンサル部門か、アウトソーシング、SE派遣部門などをおすすめします。

バイリンガルとなればよりハイクラスになり、且つ試用期間が必要ですので、人材の変更ができるところがおすすめです。


どちらにしても、こういった話は大手をおすすめします。


インフラの見直しも

2007/08/23 09:46 詳細リンク

"ピーカンパイ"さん、こんにちは。ITウェイブの宮下です。

ITの保守は、ユーザ企業にとっては悩ましい問題です。
"ピーカンパイ"さんのご質問からは少し離れるかもしれませんが、サポート会社を調達するのと合わせて、インフラそのものを見直すことをお奨めします。

3年なり5年なり先を見た場合に、現状のインフラで良いのか、セキュリティは問題無いか、などなど。
5年間の保守コストを考えると、現状のインフラを改善したほうが良い、という答えも有り得ます。

上記のような提案もできるサポート会社を選定すべきでしょう。
個別にご連絡いただければ、サポート会社を紹介いたします。


ご提案可能です

2007/08/23 12:19 詳細リンク

はいめまして。
スマイルワークスの坂本です。

まず弊社での話しで恐縮です。。
当方には現在、TOEIC900点以上で大手システム会社出身の上級SEがおりますので、彼を中心にIT全般のコントロールのご支援ができるのではないかと存じます。
現在弊社では「システムレスキューサービス」というサービスを一部のお客様にご提供しておりますのでご参考までに主要なメニューを下記にご提示致します。

■現行システムの調査・分析・解析
■システムの運用管理代行(監視・障害対応等)
■システムサポート(基本料+スポット)
■運用ヘルプデスク(24H365D可能)
■システムリニューアルに関するコンサル

このメニューの組み合わせで上場企業様のシステムをサポートさせて頂いております。主にはWeb系のシステムが多いですがご要件次第で検討が可能です。また基本的には週1回の定例MTGをベースにしております。

また一般的に検討される場合は下記のポイントでご精査されては如何でしょうか?

1.システムの運用管理に関するノウハウ
2.冗長構成など耐障害性に関する経験・ノウハウ
3.アプリの中身をある程度理解できる体制
4.実務経験・実績
5.会社としての信頼性
*当方の場合は小さい会社ですので「5」が一般的に充足しないかも知れません。。

但し予算がある程度確保できるのであれば、CSK等大手ベンダーであれば技術者を常駐させた上で丸ごと面倒をみるということをやってくれます。

ご興味がございましたら、info@smile-works.co.jp、にご連絡頂ければ、詳細のご説明或いはご紹介可能です。
宜しくお願いします。

質問者

ピーカンパイさん

ご提案内容について

2007/09/03 16:51 固定リンク

坂本様

ご丁寧な回答を頂き有難うございました。御社のシステムレスキューサービスに興味がありますが、弊社は少人数の外資系金融会社なのですが、BloombergとAexeoというアプリケーションを使用しております。もちろんどちらも専用ヘルプ・デスクはありますが、問題が発生した際には緊急を要する事もあり、できればこれらのアプリケーションのサポート経験のある会社を探しております。
御社のクライアントに外資系金融会社さんはいらっしゃいますでしょうか。

ピーカンパイさん (東京都/40歳/女性)

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