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対象:老後・セカンドライフ

インターネットの接続が途切れる

人生・ライフスタイル 老後・セカンドライフ 2011/10/15 02:53

Dell、Windows Vistaを使用して、3年3ヶ月になります。2週間ほど前から、インターネットのコネクションがしょっちゅう途切れます。主人とモデムを共同で使用していますが、主人のは問題ありません。モデムのプラグの位置を換えてみても、主人とケーブルを換えてみても、主人のは問題なく、私のだけ途切れます。

それで、コンピュータだと思い、サポーターとともに(電話で)私のコンピュータから、ソフトウェアを取り除いても駄目で、先日、Dellの方が、マザーボード(Motherboad)も新しいのに取り換え、新しくWindows7もインストールしましたが、まだ駄目です。

私はGoogleのGmailですが、主人はメインのプロバイダーを持っていて、昨日電話して、確かめてもらいましたが、モデムもケーブルも問題ないとのことです。ちなみに、私の古いwindousXPのラップトップにつないで見ましたが、こちらも、接続が途切れました。

長く、接続しているときでも、30秒、短いときは5秒に1回途切れる状態で、とても、落ち着いてインターネットをしていれません。ネット環境に磁器もないし、蛸足回線か?と思い整理しましたが、やっぱり駄目です。何が、原因かわからず、イラつくばかりです。
コンピュータの機械そのものが壊れているんでしょうか?主人はmotherboadを換えたら新品と同様だといいます。
3週間ほど旅行でとめていましたが、関係ないと思うし、どうすればいいかわかりません。

どうか、よいアドバイスをお願いします。

補足

2011/10/15 02:53

プラグを抜いてやってみましたが結果は同じでした。

シンシナティさん ( 石川県 / 女性 / 52歳 )

回答:1件

志田 茂

志田 茂
建築家

- good

ウイルス対策ソフトのせい?

2011/10/15 15:26 詳細リンク
(2.0)

私は、こちらの専門ではないのですが、以前似たような経験がありました。

PCのOSは XP です。
ある時、ウイルス対策ソフト(私はウイルスバスター)のバージョンアップとADSLのコース変更を、近い時期に行いました。そうしたら、頻繁にネット接続が切れるようになりました。最初はモデムの問題と思い、交換してもらいましたが、それでも同じでした。ふと、ウイルスバスターのせいかも?と思い、設定を全てOFFにしてみました。そうしたら、ネット接続が切れる事がなくなりました。
私の場合には、ウイルスバスターとメールソフトのIEとの相性が悪かったようで、メールに対するウイルスバスターの設定をOFFにしました。

そんな事も、可能性としてはあるかもしれません。ご参考まで

評価・お礼

シンシナティさん

2011/10/19 02:20

先日、Dellのサポーターに聞いて、スタートーコンピューターマネージメントーデヴァイスーネットワークといって、うまく、途切れないようになりました。
ありがとうございました。

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