言葉づかいについて質問があります

こんにちは、スノウ2250さん。インタープロスの竹上順子と申します。
そうですね。先輩のおっしゃる通り、相手の方のお名前を復唱する時は、「○○さまでございます
ね」とは言わず、「○○様でいらしゃいますね」と言うのが正しい日本語です。

復唱の時は、「いらっしゃいますね」という言葉は“人”、つまりお客様の復唱に使います。
そして復唱する対象が人以外のもの、つまり物やペットなどの動物は全て「ございますね」とします。
人と人以外とで、敬意の言葉表現を分けているのです。

一方、復唱ではなく、自分や自分たちの身内を名乗ったり、持ち物であると主張する時は「ございま
す」とします。
岡田様ですかと復唱する時は、「岡田様でいらっしゃいますね」
岡田様の鞄を確認する時は、「岡田様のお鞄でございますね」
自分や会社名を名乗る時は、「インタープロスの山下でございます」
自分や会社の持ち物を主張する時は、「私どもが持参した資料でございます」です。
いかがでしょうか。

敬語の使い方は最近話題に上がることも多く、みなさんよく勉強されていますね。
ですから知らないまま間違って使っていると、いざと言う時、信頼性を損なうひとつの要因にもなり
かねますので、注意しましょう。

敬語の使い方は新入社員でも、中堅になっても難しいものです。

敬語には『尊敬語』『謙譲語』『丁寧語（美化語含む）』があります。

・『丁寧語』は～です。～ます。をつければよいので、
日常的に使いやすい敬語です。

・『尊敬語』は相手を一歩上に持ち上げて差し上げる言葉です。
お相手が主語です。
・『謙譲語』は自分が一歩下にさがる言葉です。
自分（自社）が主語です。

そもそも『ございますね』という言葉を考えてみなしょう。
『ござる』は『拙者（せっしゃ）岡田でござる』という自分の事を言う謙譲語です。

■事例の場合を考えますと、
岡田様という方がいらっしゃいます。

１．他社の方、お相手の場合

主語は岡田様ですね。

『岡田様ですか？』を尊敬語で言うと
『岡田様でいらっしゃいますか？』です。

２．自分の会社の岡田さんの場合（自社の岡田さんを呼び出された場合）

主語は自社ですね。

『岡田ですか？』を謙譲語で言うと
『岡田でございますか？』です。

尊敬語と謙譲語の違いで上記のように使い分けます。

お相手に『ござる』を使うのは間違いです。

■敬語には、上記のような変形タイプもあり、
例えば『食べる』の場合

・尊敬語『召し上がる』
・謙譲語『頂く』
・丁寧語『食べます』

と変わります。
難しいですが、少しずつ心がけて敬語を使い、
何よりもスノー2250さんの様に疑問に思ったら
すぐに解決することが一番です。

これからも、疑問をどんどん解決していって、
きっとマナーといったらスノー2250さん！なんて頼られる日も近いですね。