不動産屋の対応のついて

こんにちは。パウダーイエローの稲垣史朗です。
工事に関するトラブルではよく聞くお話ですね・・・先ず最初に内装工事完了後の後始末の不手際についてですが、この様な「ルーズな業者の性格」は根本的に鍛え直さない限り治りません。いわゆる基本のベーシックな「お客様の喜ぶ姿」に対しての認識が著しく欠落しているに他なりませんので・・・！
次に、口頭では「経年変化以外は一生面倒をみます」・・・的な発言もあいた口が塞がりませんね！どこに一生涯保証できる根拠があるのでしょうか！？ 世の中に「永遠」とか「一生」とか普遍的な物事に、軽々しく口にすること自体不誠実にしか思えません。

また、「売主の訴え」であれば対応しますが「買い主の訴え」には対応できないと言う根拠は、全くでたらめな言い分ですので・・・悪質と思いますので第三者を入れてご相談されることをお奨め致します。
但し、この様な場合にはトイレの張り替え以上に「お金」と「時間」が掛ることは覚悟しなければなりませんよ！

事を荒立てたくなければ、ここは・・・ある意味、不良な人に出会った・・・ある意味「事故」としか言いようが無いので・・・その都度「不具合」が生じた場合には、ひつっこく言い続けるしかないと思いますね。

要するに、この店長・リフォーム代表者にあって工事業者有りですね！

行政書士の若山和由と申します。どうぞよろしくお願いいたします。
そうですねぇ、非常に対応のいい加減な業者ですね。確かにその店長らは「対応する」とは言っているものの、これでは信用が出来ないとなるのは至極当然と思われますね。
そうしましたら、当人同士では埒があきませんので、専門家に相談して、その旨を不動産会社にきちんと対応を要求してみてはいかがでしょうか？
それに加え、前回の工事の不始末に対しても、きちんと謝罪と何らかの保障を求めていったほうがいいと思われます。
もし、ご不安でしたらこちら（http://ka-office.net/)にご相談くださいませ。

こんばんは。
せっかくの新居なのに落胆されていることと思います。

相談の文面からの推察になりますが、
売り主さんのご厚意での貼り替え以外の工事は、ご相談者さんの金銭負担はあったものの、直接不動産会社（あるいはその関連リフォーム会社）との契約ではないのですね？

売り主さんから購入するに際して、リフォームをしてもらった状態で引渡をうけた。
リフォームの契約は、売り主さんと工事業者との間でなされてるのでは？

だとすれば、形式上はご相談者さんは売り主さんに手直しを請求すべきなのです。それが売買契約上の2年の保証（瑕疵担保責任と言います）です。売り主さんに対して施工者は同じく瑕疵担保責任を負っています。
ただし、それが何年であるかはわかりませんが、一生というのはあり得ず、内装工事等であればやはり2年が相場だと思います。

私の事実認識に間違いがあったら申し訳ありません。

施工業者（あるいは現場に入った職人さん）の仕事に問題があるのですから、その人にやり直させても同じ結果が予想されます。うまい職人さんと下手な職人さんでは不具合が出てくるまでの年数に差が出ます。
面倒かもしれませんが、ご自身で施工業者を探し、施工してもらい、費用は不動産会社に負担してもらうやり方が良いかもしれません。