ＨＭとの補修等々のトラブルについて

ハッピーハウスの真山（さのやま）です。

個別案件の法的解釈等については、
弁護士等にご相談ください。

不動産取引における一般的なものとして下記をご参照ください。

新築住宅において、引渡時の状態とは、
通常の品質、通常の機能を有することを言います。

クロスや床のキズ、汚れについて、よほどひどいものでない限り、
張替等は行わず補修で対応をしているのが一般的です。
補修と張替の線引きに明確な基準はありません。
メーカーが独自で判断しています。

今回、ハウスメーカーが補修で対応できると言うのであれば、
おそらく一般的な判断において、補修で十分に
通常の品質になると想定しているのだと思います。

現場の状況がわからないので詳細は分かりませんが、
基本的にきちんと補修をしてくれるのであれば、
それ以上の要求（張替等）をすることは
法律的には難しいと思われます。



「他社でコーティングをした後の傷の補修」について、
一般的には難しいと思われます。
物理的にコーティングを施工したことにより、
おそらく通常の補修では対応ができなくなっていると思います。
建築を行ったハウスメーカーとしては、
他社のコーティングまでは保証できないため、
コーティングを行った部分については
手を触れたくないというのが本音です。



仮に、裁判等になれば、キズを補修した状態が
通常の品質、機能を有しているのかどうかが
ポイントとなります。

新築住宅なので、
キズ一つないまっさらなクロス、フローリング等が
理想ではあります。

ただ、現実的には作業上、キズや汚れが発生します。
その場合は、補修を行って引渡となるのが一般的です。

どうしても納得がいかないのであれば、
弁護士等へご相談ください。

少しでもお役に立てれば幸いです。

栃木県宇都宮市で工務店を営んでおります。
ヨシダクラフトの吉田武志と申します。

トラブルになり、心中お察し申し上げます。

住宅の工事は、現場で多数の職人が造ります。
注意して工事をしていても、傷は付いてしまうことが殆どです。
これは、超高級住宅からローコスト住宅まで一緒です。

その場合。
使用することに問題がある傷や本当に大きな傷でない限り
交換等はしないで、補修をして対応するということも同じです。


ビニールクロスは基本的に貼り替えやすい為、
補修して目立つような傷であれば貼りかえることもあるでしょう。
ただ、ビニールクロスを貼り替えるほど、傷が付いていたというのは
私も経験がありませんし、同業者からも聞かないです。

一番傷が付きやすいのは、床です。
床に傷が付いたら、補修をしてからワックスをかけたり、
塗料を塗ったりします。
何らかの理由で、順番が逆になってしまったのですね。
意思疎通も上手く行ってなかったのでしょう。


どの程度の傷なのかわからないので、回答が難しいのですが、
生活に支障があったり、そこに住むのが嫌になるくらいの傷なら、毅然とした態度で
業者に臨まなくてはなりません。参考までに。住宅紛争処理支援センターhttp://www.chord.or.jp/

しかし、それがもし小さな傷であり、補修も完了していて、
一般的に見て、おかしくない状態になっているなら、
争わずにお住まいになるのが良いのではないでしょうか。

話し合いで解決できるといいですね。

地域密着型の工務店をやらせて頂いています櫨本と申します。
先にご回答を頂いていると思いますので重複した内容は避けさせて頂こうと思いますが、私どもの施工する物件の事例でも傷は発生させない状態で引き渡せることは残念ながら極めて厳しいとのが現状です。

家は車などの工業製品と違って現場作業を伴う作業が大半です。
それは工場で大半をつくるプレハブ住宅のハウスメーカーさんでも仕上げの部分は同様で、その作業が多いか少ないかと違いはありますが、不特定多数の職人さんが出入りする環境での物づくりですので、完全に防ぎきれないのが実状なのです。
お客様には理解できないところもあるかも知れませんが、私は必要な際には一見真っ直ぐに見える壁もミクロの世界では真っ直ぐではなくて、細かな視点で物事を見たときに、工業製品とハンドメイド製品の根本的な精度の違いを理解して頂くようにしています。
それでも建築の世界はミリ単位で物事を表現します。
しかし、土木の単位はセンチですから、その規模と用途によって必要とされる精度に違いがあるのだと思います。人間がすることですから完璧は無いということです。

話がそれてしまいました。本題に戻します。ＫＳＫさんのお話しでは1ヶ月も経って未だに引越ができない状況ということですよね。
これは異常な状態だと思われます。
建売住宅をご購入ということですが、今回は傷の問題ですから仕上がりや見かけ上でご不満があるのだと思います。
しかしこれが健康や生命の危機が感じられる瑕疵が発生したときに、今回のケース以上に出費や対応を迫られる是正を迫られるようなことに、今回ご購入されたハウスとしたら・・・このハウスメーカーさんは対応して頂けるのでしょうか？
はっきりとした状況が把握できませんから確実なことは言えませんが、恐らくＫＳＫさんが更に対応に苦慮する自体になるのではないかと危惧するところもあります。