管理費は払い続けなくてはなりません

元気村さん。はじめまして。
竹内建設　竹内と申します。よろしくお願い致します。
クレームに対しての対応、説明がしっかりしていないと不信感を抱くのは当然のことだと思います。しかしながら管理費というものはあくまで共用部の修繕、管理にあてるものなので、残念ながら払い続けなければなりません。
今回の漏水個所に関しては、共用部か専有部分なのか契約書や実際の場所等詳しく見てみないとわかりませんが、一般的には専有部にあたるかと思います。新築の住宅物件に関しては、こと漏水等重大な欠陥に関して１０年間の瑕疵担保責任というもの法律で定められています。新築引渡し後１０年以内であれば無償で修繕を求めることはできますが、今回は築後１０年ということで瑕疵担保保証期間は過ぎておりますので、専有部分に関しては、ご自身で修繕を業者に依頼しなければなりません。なんだか残念な回答で申し訳ございません。

ちなみに管理費が実際のところいくら何に使われたのか？決算報告書を区分所有者（元気村さん）が見せてくれと依頼すれば、管理者は見せなくてはいけないという規定があります。一般的にはその管理をマンション管理会社に委託するケースが多いです。管理会社が入っている場合は、決算報告書や総会は自然と開かれるのですが、それがないということは管理会社が入っていないということなのでしょうか。元気村さんほか各区分所有者に対して、管理費の負担を抑えるためにあえてオーナーさん自ら全体の管理を行っていることも考えられますが、対応の悪さから今回のような不信感を抱かせてしまっては意味のないことだとも思います。漏水の原因の説明には私も納得のいかない点を感じます。
不動産売買の専門家の方に質問を投げかけてみるとまた違った意見が出てくるかもしれません。全然違った意見が出てきた場合は私の勉強不足かもしれませんので、是非ご一報下さい。