賑やか感が必用です

サイトで記事に対するコメントをもらうには、盛り上がり感が必用です。

記事によっては、記者の知人に積極的に書き込んで貰うと、賑やかさが出てきて、知人以外の人が参加しやすくなります。

悪い例ですが、誰かがゴミを捨てると、次から次へと、そこにゴミを捨てる人がいる。
掃除をしてしまうと、簡単にゴミを捨てる人がいなくなる

NYはそうしてゴミや落書きを街から無くしたそうです。

誰かががやっていれば参加しやすい
でも、自分が初めてだと参加しにくい。

こうした心理がありますので、まずは賑やか感が必用です。


また、一つでもコメントがあると、それに筆者がコメントをつけて返すという仕掛けも、盛り上げのためには有効です。

筆者が答えてくれると、それだけで親近感につながったり、書き込む甲斐があったと感じてもらえる可能性が上がります。

さらに、書き込むだけで、あるいは、コメントの人気が高いものに、インセンティブを与えるというのも一つの方法です。


嫌がらせ的なコメントについては、丁寧に答えていくことが大変ですが最も効果的と言われます。
クレーム対応でも同じですね。
面倒くさがって適当な扱いをすると、フレーム化してしまいますが、丁寧に答えていけば、理解していただけます。
また、そうした対応がネットで出てくると、それを評価してくれる人が集まる様になります。


ご参考になれば幸いです。

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岡本興一