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対象:人材育成

社内研修の結果の数値化について

2008/05/16 15:58

アーテックジャパンの阿部です。
お答します。

数値化により、効果的な研修を創り上げることは可能です。

研修テーマ(例、接遇マナー・マネジメントなどなど)により
数値化する難易度や方法論は違いますが
営業マン向けの研修でしたら、数値化は比較的簡単に行うことができます。

あくまでほんの一例ですが、
研修のビフォー・アフターで以下のような数値をご受講対象者個人ごとに
計測してみたらいかがでしょう。
・月間アポイント件数
・B見込客創造件数と、その確率(%)
・A見込客創造件数と、その確率(%)
・契約件数と、その確率(%)
※B見込みとは、「お客様の購買意欲は薄いが再訪問可能な人間関係ができた状態」
※A見込みとは、「お客様に本格提案を行い、決定を待っている状態」
こうした数値の指標や、見込み判断基準などは
もちろんビジネスモデルによって千差万別ですが
そこを研修導入事前に練り込むことによって
自社営業部門の課題、つまり研修テーマも明確になりますので
より効果的な研修にも繋がると思います。

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この回答の相談

社内研修の結果を、数値で表現することは可能ですか?

法人・ビジネス 人材育成 2008/05/08 10:40

営業部門を強化するために、営業マン向けの社内研修を外部に委託する形で考えています。しかし、研修を行ったことで具体的に得られる効果が未知数な為、実施に辺り必要な社内承諾… [続きを読む]

All About ProFileさん

このQ&Aの回答

修了試験によって社内研修の結果を数値化します。 田邉 康雄(経営コンサルタント) 2008/05/08 17:17
研修効果を数値で表すことは可能です 山田 千穂子(ビジネススキル講師) 2008/05/08 23:24
回答します 2008/09/17 06:01

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