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ISO導入とは?=何?という本質

2008/04/24 10:01

ゆきだんな 様

問題解決の特命機動株式会社、改善改革の鬼、佐藤秀光です。

私はISOの専門家では御座いません。
然しながら、ISOとはどの様なものなのかをお伝えする事により、ゆきだんな様のお役に立てるかと存じます。

''☆ISO導入とは?''

1、''履歴''を取れる体制を作る
2、基本業務フローという''基軸''を書面化する
3、''可視化''により継続的な改善が出来る体制を作る

あくまえ大枠ですが、以上のことが言えるかと存じます。
要するに、以上が''本質''と考えますので、捉えておくと以後が進めやすいかと存じます。

それが、世界基準の中で審査が行われる事により、

■国際取引に於いて、多くを語らずに体制が取れている事を表面化できる
■対外的全般に於いて、第三者の評価による信頼を発信できる
■企業内に於いて標準を作る事により、バラつきが出にくい体制であることを告知できる
■企業として努力をしている事を宣伝できる

・・・等々の副産物がついてくるのだと考えます。

ISOには様々な分野が存在致します。
ご質問の内容をお伺いする限り9001と推察されますが、''本質は共通''しております。
環境の14001であっても、芯はそうであると認識しております。

但し一点心にとどめておいて欲しいことが御座います。
それは・・・

''◆ISOに振り回されない事''

です。
何のためのISO導入なのか、それを忘れていただきたく御座いません。
正しく運用をしている、本来の意義を達成している企業がある中で、ISOに振り回されて本末転倒になっている企業も御座います。
所謂、逆の方向に向かってしまう事です。
更に業務が非効率/増加してしまう事に向かってしまい、社員、関連部署に今まで以上に負担を強いてしまう結果となってしまう。
結果的に、''ISOに動かされる''という事です。

補足

''何かの為にISOが生み出されたのであって、ISOの為に何かが生まれる訳では御座いません。''
その本質をどうぞお気に留めていただき、ISO導入に向けてご尽力頂きたく存じます。

問題解決であったり、改善改革というのは、本質を理解/する/してもらう/継続する事が必須です。
また、基本は人の意識であり、理論ありきではいけないということです。
実践で使えてこそ、認められてこと、柔軟に再構築できてこそ、理論は初めて活きてきます。
人の為に使われてこそ、理論に価値はあります。

以上、直接的な回答にはなっておりませんが、少しでもご検討の参考になれば幸いで御座います。
ご成功を祈念致しております。

押忍

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この回答の相談

ISOのすすめ方

法人・ビジネス ISO・規格認証 2008/04/23 17:32

ISOを導入している企業のうち、
総務部門の改善例、改善に関する取組みなどがあったら、教えてください。

残業の時間を減らすこと
業務の共有化
などの実例があったら、合わせて教えてください。

よろしくお願いいたします。

ゆきだんなさん (東京都/40歳/男性)

このQ&Aの回答

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