苦情の解決窓口をお知らせします

早急にかつ御丁寧に御回答頂き、大変感謝しております。
ありがとうございます。青野様の御回答を読み少し安心でき自信も持てましたし、両親も非常に感謝しております。

おっしゃってくださったように、仕事から帰宅後不動産売買契約証書を読み直してみました。
契約条項の【引越し後の瑕疵担保責任】第10条という項目に、本物件は現状有姿売買とし、売主は本物件に対する瑕疵担保責任を負わないものとすると記載があり、
物件状況確認書にも、本契約で売主が瑕疵担保責任を負わない旨の定めの場合でも、売主が契約時に瑕疵の存在を知っていたにもかかわらず買主に告知しなかった瑕疵については、引越し後の瑕疵担保責任を負わなければならないと記載がありました。
本件に関して知らなかった場合はこれに当てはまらないのかと思います。

本件を全く知らなかったのは事実なのですが、後で最近分かったことですが隣人との確認書は登記簿の中に入っていたとのことです。こちらも登記簿の中身をよく確認せず工務店側に提出してしまったのですが、工務店側も今更それが登記簿の中から見つかったと申してきました。
契約の際に中を全く確認していなかったということです。
ですがこの場合、こちらも知っていたとみなされてしまうのかが不安点ではあります。
ですので、青野様がご紹介くださった保証協会に今週末母が足を運ぶことに致しました。
専門家より中立の立場で御意見を頂きたいと思っております。
そしてこの協会に担当工務店が属しているようですので、契約証書などを持って相談しに行きます。

今回のことで多くのことを学びました。また素人だからと甘え基本的なこともできていなかったこと対して反省の気持ちもいっぱいです。
同じ失敗を繰り返さないよう、そしてこの問題がうまく解決するよう両親と頑張っていこうと思います。
お心遣いある御回答本当にありがとうございました。
また御相談に乗って頂くこともあるかもしれませんが、その時はよろしくお願い致します。

pinkynon7様

高い評価を頂き、ありがとうございます。

土地の売買等は、普段することがないので、一般の方には知識が少ないのは仕方のないことと思います。保証協会で相談していただき、また何か疑問点があれば、お気軽にお尋ねください。