意思の疎通が無い様に思われます。

おはようございます。

今回のリフォームに関するご質問はごもっともで、一般の方からすれば当たり前の様に思います。
しかし、個々が一般的に危惧される一番リフォームの落とし穴だと確信致しますね！
リフォームはやってみなければ分からない箇所があることもありますが・・・
それはリフォーム時には見えない箇所の事を言いますが～
今回の様に見える部分に関しては、完成時における状態がどの様になるかと言う「スケッチ」や「施工図面」（俗に言う収まり図面）等の説明がなされずに進行した例かと思います。

一般的に今のリフォームは一般の方がとにかく「安い会社」と言うことで何社にも「相見積もり」をとられて価格の一番安いところで・・・
と言う方がものすごく多いですが意味の無いことと常々思っています。

なぜならば、安い価格にはそれなりの理由があるからに他なりません。
高い見積もりには高い理由があると言うことを理解されることが重要であり施工側もその理由を説明される必要があります。

先程も書きましたが、丁寧で高いリフォームと言うものはそれなりにお客さまに「不安感」や「不信感」を与えることなく懇切丁寧に説明を怠りません。
それがない場合にはこの様な誰が考えてもおかしな施工の収まりになる場合があります。
これはいわゆる、悪い意味でチャランポランで適当な仕事と認識致します。

結果的にはどの様な「仕様書」や「施工図面」によって契約がなされているかの点において全てが決まりますので・・・
その内容を精査しないと一概には何とも言えませんね。