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対象:マナー

徳永 美佳

徳永 美佳
マナー講師

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電話とメールのメリット・デメリット

2012/01/11 20:25
(
4.0
)

ピーターパンさん

私も書道教室を開催しておりますので、状況が良くわかります。

私のお教室の場合をお話いたしますと、連絡はメールかお電話で8:2の割合でメールが多い状況です。
私もレッスン中にタイミング良くお電話に出れない事もございますので、
メールの方が便利であったりも致します。

そして、メールでは欠席の理由がわからなかったり、直接お話が必要な場合は、
私からお電話して確認したりも致します。



メールとお電話にはそれぞれメリット・デメリットがあると思います。

☆メールのメリットは、
・時間を気にせずに送信できる。
・記入した内容を確認できる。(証拠が残る。)

☆電話のメリットは、
・すぐに直接話ができる。
・その場で、質問等解決できる。
・ニュアンスが伝わりやすい。(申し訳なさそう等)

デメリットはそれぞれ逆の場合と考えて頂ければ良いと思います。
こうした事を踏まえ、上手に連絡方法を使い分けてみるのも良いかもしれません。




また余談ですが、

私のお教室は、お月謝ではなく毎回レッスン代を頂戴しております。
当日欠席ににりますと、借りていた場所代、時間の拘束を考えると、
赤字になってしまいます。

ただ、生徒さんもやむを得ず当日欠席の事情がある事も確かです。

そこで、双方が気持ちよく当日欠席を受け入れられるよう、
以下の様な妥協案を取り入れました。

⇒当日欠席の場合は、キャンセル料としてレッスン代の半額を次回頂戴する。

こうしたことによって、お互いにすっきりとした気持ちで、当日欠席に対応できると考えました。
ところが、この妥協案は思わぬ効果を生み出しまして、
当日欠席が殆んどなくなったのです!

キャンセル料というペナルティがあると、
多少の無理をしてでも時間内にきて下さるようになりました!

ピーターパンさんの料金設定がお月謝制か一回制かチケット制か分かりませんが、
当日欠席などでお困りの場合の参考になりますでしょうか?


私の経験からお話しできる範囲の事をお伝えしました。
すでに、取り組まれておりましたら失礼をお許しくださいませ。


お教室が快適に運営出来ますようお祈りいたしております。

レッスン
教室
運営
電話
書道教室

評価・お礼

ピーターパン さん

2012/01/12 10:28

ご回答、ありがとうございます!
確かにメールにもメリットはありますし、先生によってはメールにしてほしい方もいらっしゃると思います。
ですから、先生側がはっきりと生徒さんに「こうしてほしい」ということを伝えることが必要ですね!

当日欠席は全額いただくことにルール上はなっていますが、
二人しかいない大事な生徒なので、特別という形で振替をしていくつもりです。
参考になりました。ありがとうございました!

徳永 美佳

徳永 美佳

2012/01/12 23:32

すでに、色々ご対応なさっていらしたのですね!
ピーターパンさんの生徒さんを大切になさる姿勢は素晴らしいと思います!
個人の生徒さんは、口コミで増えて行きますので、
今後の展開が楽しみですね!
評価へのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。

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この回答の相談

ピアノの生徒さんとのやりとりについて

スキル・資格 マナー 2012/01/08 22:04

最近ピアノ教室を始めました。
生徒はまだ二人です。
ところが、レッスン開始15分前に
「今日はレッスンをお休みします」
と携帯にメールが入ったり、
「しばらくレッスンをお休みさせて… [続きを読む]

ピーターパンさん (埼玉県/42歳/女性)

このQ&Aの回答

始めに「決まり事」を作っておきましょう 佐野 由美子(ビジネススキル講師) 2012/01/09 11:55

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