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谷口 浩一

谷口 浩一
Webプロデューサー

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『なぜ売れないのか』、お客様から教えてもらいましょうか。

2011/04/01 14:19
(
4.0
)

『コンサートのチラシやチケットを印刷したい人』たちは、

自分の要求を満たしてくれる業者を探すために、

どのようなキーワードを使って検索するでしょうか?


【コンサート チラシ 印刷】

【コンサート チケット 印刷】


もし、そうであれば、そういう要求に応えられるようなサイトにしなければなりません。



こんにちは。
チームデルタの谷口です。


でも、liveprintさんのサイトがそうなるには、まだまだ道途中です。

一方で、『コンサートのチラシやチケットを印刷したい人』たちは、

【印刷会社】を探している人たちかもしれません。

このあたりは、十分なリサーチを経て、結論を導き出さなければいけませんが、もしそうならば、liveprintさんのサイトにはお客様は来ません。


-----------


今すぐ、お金を使わずに、liveprintさんにできることをお伝えします。
『売れない理由』がわからなければ、『売れる理由』をお客様に教えていただくのが一番です。


・どうして貴社に依頼してくださったのか

・なぜ、貴社にリピートしてくださるのか


お客様に聞いてみましょう。

お客様の購入プロセスを知ることは、売れる秘訣を知るのと同じことですからね。
売れる秘訣はお客様のほうがご存じかもしれませんよ。


以下のような簡単なアンケートを作って、【いままでに依頼してくださったお客様】に回答をお願いしてください。


■弊社にご依頼いただく前に、どんなことにお困りでしたか?
 または、何をお求めでしたか?


■どのようにして弊社を知りましたか?


■すぐにご依頼いただきましたか?
 ご依頼いただく前に、何が不安でしたか?


■最終的に何が決め手でご依頼いただきましたか?


■満足いただけましたか?
 ご不満はありませんか?


ご参考になれば幸いです。



-----------
現在、弊社では、みなさまからのご質問をお買いしております。
http://profile.allabout.co.jp/w/c-53191/

ご質問に回答するごとに「東日本大震災」の被災地復興支援に向けた義援金として2,000円を日本赤十字社に寄付しています。
このたびのliveprintさんのご質問への回答により、寄付が4,000円になりました。
ありがとうございました。
-----------

サイト再生とWeb戦略のチームデルタ
谷口浩一
 

評価・お礼

liveprint さん

2011/04/01 14:43

ご回答ありがとうございます。

先ほどの方のご指摘もありましたが、
キーワードの選定の見直しも再検討します。

お客様の声の重要性は認識しておりますが、
なかなかご回答をいただけないのが現状でございます。
ご回答いただく工夫も必要ですね。

(現在のポイント:2pt このQ&Aは、役に立った!

この回答の相談

ホームページでの売上向上について

法人・ビジネス Webマーケティング 2011/04/01 12:07

初めて質問させていただきます。

現在、コンサート用チラシの通販サイトを運営しております。
http://www.liveprint.jp/

このとこ… [続きを読む]

liveprintさん (北海道/39歳/男性)

このQ&Aの回答

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