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対象：マナー
清水 ヒロミ
メンタルヘルスコンサルタント
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はじめまして ジャッキーさん
2011/02/11 23:26
ディアナの清水ヒロミと申します。
よろしくお願い致します。
このようなことを気にかけられるとは、気遣いの素晴らしい女性ですね。
「この階段をのぼったところです」など、ご案内をしながら、誘導します。階段をのぼる際には、 お客様に手すり側を昇っていただきます。
このときにも、少し半身で歩調をあわせて進みます。
お客様の後ろからのぼる際は真後ろをついていかず、斜め後ろを歩きましょう。
お尻を真後ろから見るのは失礼になるからです。
海外では、階段をのばる際、お尻を後ろから見るのは失礼になるため、男性が先にのぼります。
が、日本人は落ちた時は男性が女性を守る等の精神から、女性を先にのぼらせる傾向にあるため、
お客様によって、臨機応変に対応すると良いと思います。
（現在のポイント：4pt）
この回答の相談
うちの会社ではお客様を１階の受付から２階の事務所にご案内することがあります。
そのとき階段を使うのですが、お客様のどちら側を歩くとかあるんでしょうか。
普段何気なく案内しているのですが、ふと疑問に思いました。よろしくおねがいします。
ｼﾞｬｯｷｰさん （群馬県/30歳/女性）
このQ&Aの回答
様々な角度からお客様に気配りをしましょう
竹上 順子(研修講師)
2011/02/14 21:02
階段でのお客様のご案内
ＯＫ和男(研修講師)
2011/02/13 15:20
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