はじめまして ジャッキーさん - 清水 ヒロミ - 専門家プロファイル

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対象:マナー

清水 ヒロミ 専門家

清水 ヒロミ
メンタルヘルスコンサルタント

- good

はじめまして ジャッキーさん

2011/02/11 23:26

ディアナの清水ヒロミと申します。
よろしくお願い致します。

このようなことを気にかけられるとは、気遣いの素晴らしい女性ですね。


「この階段をのぼったところです」など、ご案内をしながら、誘導します。階段をのぼる際には、 お客様に手すり側を昇っていただきます。
このときにも、少し半身で歩調をあわせて進みます。
お客様の後ろからのぼる際は真後ろをついていかず、斜め後ろを歩きましょう。
お尻を真後ろから見るのは失礼になるからです。
海外では、階段をのばる際、お尻を後ろから見るのは失礼になるため、男性が先にのぼります。
が、日本人は落ちた時は男性が女性を守る等の精神から、女性を先にのぼらせる傾向にあるため、
お客様によって、臨機応変に対応すると良いと思います。

日本
女性
男性
のぼり
外国

回答専門家

清水 ヒロミ
清水 ヒロミ
( 東京都 / メンタルヘルスコンサルタント )
株式会社ディアナ 代表取締役
050-3488-7187
※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。

「今・ここ」を大切にきらきらした瞬間をキャッチする。

「今・ここ」「きらきら」を大切にし、1時、1時を積み重ねて、現在、未来があります。1歩でもより、生きやすい、1人でも多くのきらきらした人生に関わっていけたら嬉しいです。

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この回答の相談

階段でのお客様の案内

スキル・資格 マナー 2011/02/10 18:48

うちの会社ではお客様を1階の受付から2階の事務所にご案内することがあります。
そのとき階段を使うのですが、お客様のどちら側を歩くとかあるんでしょうか。
普段何気なく案内しているのですが、ふと疑問に思いました。よろしくおねがいします。

ジャッキーさん (群馬県/30歳/女性)

このQ&Aの回答

様々な角度からお客様に気配りをしましょう 竹上 順子(研修講師) 2011/02/14 21:02
階段でのお客様のご案内 OK和男(研修講師) 2011/02/13 15:20

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