精通されている事務処理からのアプローチを - 横堀 泰子 - 専門家プロファイル

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横堀 泰子 専門家

横堀 泰子
ITコンサルタント

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精通されている事務処理からのアプローチを

2010/09/12 18:56

テーマは,「事務処理のIT化」ですね。

IT化に詳しい方が不在との事ですが,
事務処理は,精通されていらっしゃいますね。

ですので,
「カルテ管理」や「診察待ちのシステム」といった
出来上がったシステムから入るのではなく,
得意な事務処理からのアプローチを,提案します。


◆「IT化」を分解してみると,
 1.紙や口頭で処理していた「情報」を電子化する
 2.人が行っていた「処理」を電子化する
 3.人と人との「やり取り」を電子化する

 先ず,人に着目して,「情報」「処理」「やり取り」の電子化の
 イメージ作りをされては,如何でしょうか?
 ・事務のスタッフ
 ・医療のスタッフ
 ・患者さん
 ・取引先
 ・関連事業のスタッフ etc.


a.何れかの人(と処理)に着目
 処理の流れと,関わる人,扱う情報を図にしてみる
 そして,現状と電子化した姿を,描いてみる

 ご自身で行うのが,理想的ではありますが,
 最初は,システムが解る方を見つけて,
 説明しながら,図を描いて貰っては,如何でしょうか?


b.同業他社(これはと思う他の病院)をリサーチ
 知合いの方の付添なら,素性を知られず,客観的に観察しやすく,
 ベターです。

c.上記の過程で,或いは結果を踏まえて,
 院長の意向や関心,目的を確認


 上記を踏まえて,IT化の中身を,業務からイメージ出来れば,
 貴医院の目的に合う「事務処理のIT化」に,事務局主導で着手
 できると思います。

 以上,参考になれば幸いです。


リンクステクノロジー:横堀

補足

◆システム化について
 必ずしも,ゼロから作る必要はないので,
 パッケージや,システムのアウトソーシング等の利用も,
 考えられてはと,思います。

 他のアドバイザさんも,言及されていますが,
 最初から全てと欲張らず,取り掛かり易く,効果的な部分からの
 システム化を,お薦めします。

◆利用者への啓蒙や教育・サポート
 利用される方は,システムのプロではないし,
 慣れるまでは,ストレスが掛かり,抵抗感を有しがちです。

 それを極力,避けるためにも,次の施策を,お薦めします。

・設計段階で,啓蒙活動を行う。
 可能なら潜在ニーズを掴み,システムに設計に反映する。

・稼働前に,オリエンテーションを行い,理解を深める。

・稼働後の,サポート体制を整えておく。

IT導入
リサーチ
事務
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業務

回答専門家

横堀 泰子
横堀 泰子
( ITコンサルタント )
リンクステクノロジー 代表

インターネットを 人と人が『面で繋がる道具』として 役立てたい

「ITと人間の高度な営み」を結びつけたら鬼に金棒。「分析技術と運営手法」をリンクした『ウェブ・コミュニティ活用法』の普及を目指しています。 法人には 『明日の市場リサーチ』のツール として 個人には 『会員に根付いた活動作り』の道具 として

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この回答の相談

病院のITシステム化を進めたい

法人・ビジネス 医療経営 2010/08/31 16:17

中規模の総合病院の事務局を担当しております。
院長から、事務処理をIT化するように言われたのですが、
詳しい者がいないため、どのように導入を進めればいいのかわかりません。
カルテ管理や診… [続きを読む]

All About ProFileさん

このQ&Aの回答

病院の事務処理をIT化する 倉持 孝士(ITコンサルタント) 2010/09/09 18:41
中小企業支援センターをご利用されては? 岡本 興一(ITコンサルタント) 2010/08/31 16:36
病院IT化戦略と戦術を整理したらよいと思います! 道廣 和男(ISOコンサルタント) 2010/08/31 16:55
ここには最低留意して! 荒添 美穂(ITコンサルタント) 2010/08/31 17:12
優先順位を決めて少しずつ進めていきませんか? ほしの てつ(DIYインストラクター) 2010/08/31 19:33
6つのポイントと、近隣の同規模病院見学をお勧めします。 武神 健之(メンタルヘルスコンサルタント) 2010/08/31 22:37
問題を解決した後の「理想の姿」を明確にしましょう 石橋 充行(医療経営コンサルタント) 2010/09/01 15:55

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