斜め横が適切です - 専門家回答 - 専門家プロファイル

専門家の皆様へ 専門家プロファイルでは、さまざまなジャンルの専門家を募集しています。
出展をご検討の方はお気軽にご請求ください。
北島侑果

北島侑果
司会者

- good

斜め横が適切です

2013/04/01 17:41

人は他人に真正面に立たれると
威圧感から不快を感じる心理があります。

逃げ場がなくなったという人間の危機意識が
本能的に働くのがその理由です。


1.立ち位置は真横ではなく斜め横が良いです。
真横だと視界ギリギリのため逆に気になります。

真後ろも外したほうが良いです。
何をされるか見えないため人は不安感を覚えます。

2.その際、距離も近すぎないようにしてください。
なるべく片腕を伸ばした長さの間隔は最低限、保ったほうが良いです。
人間の安心領域を超えてしますと人は瞬時に不快感を覚えます。

3.そして、ご自分の身体の向きも真正面にならないようにしてください。
立ち位置同様、なるべく斜めにしたほうが良いです。
どの位置にいたとしても見たら真正面だと人は無条件にその視界から外れたくなります。


スノーさんの仰る通り接客というのは
ご自分に置き換えてお考えになる(客観的になる)ことで自然と正解が見い出されます。

あらゆる正解は、自分だったら他人にどうして欲しいかです。

そうして、お客様に安心感と快適さを差し上げることによって
逆にお客様のほうからこちらに積極的に近づいてきてくださるようになります。


しかし立ち位置というのは周知の通り
お客様に喜んで頂きたいという素直な心掛けと笑顔あってこそのお話です。

従って逆に、それさえあれば極端な話、立ち位置などは関係なくなります。

ただ、だからといって
フレンドリーにしたい、仲良くなりたい、自分が楽しく仕事したいからと
友達感覚で馴れ馴れしくなっては本末転倒です。

いつも謙虚な姿勢で、お客様を尊重した所作にあることが大前提です。
その姿勢にあれば、立ち位置などは自然に整っているものです。

今日も素敵な笑顔と心掛けで
お客様と素晴らしい一日をお楽しみください。

接客
心理
楽しみ
人間

(現在のポイント:4pt このQ&Aは、役に立った!

この回答の相談

声を掛けるのに適した位置ってありますか

スキル・資格 ビジネススキル 2010/08/25 14:22

接客の仕事をしています。
先輩が「お客様に商品を勧めるのに、お客様の横の位置に立って話すのが
いい」「立ち位置は重要」と言っていました。
理由を聞くと「なぜなのか」というところ… [続きを読む]

スノー2250さん (島根県/29歳/女性)

このQ&Aの回答

接客で心地のよい位置 渡部 真由美(ビジネスコーチ) 2010/08/25 15:22
立ち位置や距離で相手に伝わる印象が変わります 竹上 順子(研修講師) 2010/08/26 17:05
距離感や角度 別役 慎司(ビジネススキル講師) 2010/08/25 14:43
パーソナルスペースを考える 菊地 朋子(イメージコンサルタント) 2010/08/25 16:28

このQ&Aに類似したQ&A

論理的思考を身につけ、実践でいかすには? 専門家プロファイルさん  2008-05-08 10:40 回答2件
25歳過ぎでの転職について 辛しめんたいこさん  2008-03-12 10:55 回答2件
自分に合った仕事 局目標さん  2007-11-05 20:41 回答4件