エレベーターで人が静かになる理由と同じなんです。 - 専門家回答 - 専門家プロファイル

専門家の皆様へ 専門家プロファイルでは、さまざまなジャンルの専門家を募集しています。
出展をご検討の方はお気軽にご請求ください。
飯島 宗裕

飯島 宗裕
研修講師

6 good

エレベーターで人が静かになる理由と同じなんです。

2010/08/25 23:35

こんにちは。
ビーイットの飯島宗裕と申します。

今回の質問で多くのプロの方が回答されましたので
ちょっと違った視点から一言。

例えばエレベーターに友達二人で乗ってしゃべっていました。
ところが途中の階から知らない他人が乗ってきました。
すると、今まで会話をしていたのに、突然シーンとなって
しまうことってありませんか?

これは、人も動物と同じように「縄張り」のような感覚を
持っていて、知らない人が近くにより過ぎると警戒する
からです。

友人や家族など、コミュニケーションが取れている人には
その距離内に入っても大丈夫なのですが、知らない人が
近づきすぎるのはNGということです。

だいたいその距離は1.2~1.4メートルと言われています。
(人によって諸説あり)

つまり、最初は少し距離を置いて話しかけ、安心感を与えてから
距離を縮めることがポイントです。
(相手がお得意様であれば、最初から距離が近くても問題
ないでしょう)

なお、飲食店ではよく街中でチラシを配っていますが、その
手法として「少しずつ下がりながら配っていく」というもの
があります。

これは、相手との距離を保ちつつ「いかがですか?」と声を
かけることにより、相手に警戒感を与えないでチラシを
もらってもらうというテクニックです。

参考になれば幸いです。

飲食店
手法
コミュニケーション

(現在のポイント:4pt このQ&Aは、役に立った!

この回答の相談

声を掛けるのに適した位置ってありますか

スキル・資格 ビジネススキル 2010/08/25 14:22

接客の仕事をしています。
先輩が「お客様に商品を勧めるのに、お客様の横の位置に立って話すのが
いい」「立ち位置は重要」と言っていました。
理由を聞くと「なぜなのか」というところ… [続きを読む]

スノー2250さん (島根県/29歳/女性)

このQ&Aの回答

接客で心地のよい位置 渡部 真由美(ビジネスコーチ) 2010/08/25 15:22
立ち位置や距離で相手に伝わる印象が変わります 竹上 順子(研修講師) 2010/08/26 17:05
距離感や角度 別役 慎司(ビジネススキル講師) 2010/08/25 14:43
パーソナルスペースを考える 菊地 朋子(イメージコンサルタント) 2010/08/25 16:28
斜め横が適切です 北島侑果(司会者) 2013/04/01 17:41

このQ&Aに類似したQ&A

論理的思考を身につけ、実践でいかすには? 専門家プロファイルさん  2008-05-08 10:40 回答2件
25歳過ぎでの転職について 辛しめんたいこさん  2008-03-12 10:55 回答2件
自分に合った仕事 局目標さん  2007-11-05 20:41 回答4件