距離感や角度 - 専門家回答 - 専門家プロファイル

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別役 慎司

別役 慎司
ビジネススキル講師

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距離感や角度

2010/08/25 14:43

インプロ(即興)トレーニングで、こういうことを実験すると、
距離感や角度によっての不快感・信頼感が変わってくることがわかります。

横の位置に立ったほうがいいというのは、正面から来られるよりも
圧迫感がないからそうおっしゃっているのでしょう。

ただ真横にいられるのも不快感はありますし、
後方からずっと凝視されるのも不快感はあります。
特に、お客の手助けになろうとして接客するのではなく、接客する気まんまん
だと、離れていても圧迫感を感じますね。

必要なときに、斜めの位置から接客する、くらいが丁度良いかと思います。


私は接客のプロではありませんが、
演出家なもので、人と人の距離感や角度によって構築される関係性には敏感なんです。
接客のプロの方であれば、また違った意見があることでしょう。


http://feather-project.com

接客
トレーニング

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この回答の相談

声を掛けるのに適した位置ってありますか

スキル・資格 ビジネススキル 2010/08/25 14:22

接客の仕事をしています。
先輩が「お客様に商品を勧めるのに、お客様の横の位置に立って話すのが
いい」「立ち位置は重要」と言っていました。
理由を聞くと「なぜなのか」というところ… [続きを読む]

スノー2250さん (島根県/29歳/女性)

このQ&Aの回答

接客で心地のよい位置 渡部 真由美(ビジネスコーチ) 2010/08/25 15:22
立ち位置や距離で相手に伝わる印象が変わります 竹上 順子(研修講師) 2010/08/26 17:05
パーソナルスペースを考える 菊地 朋子(イメージコンサルタント) 2010/08/25 16:28
斜め横が適切です 北島侑果(司会者) 2013/04/01 17:41

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