小規模であれば仕様書の作成を検討しましょう

こんにちは、IT化支援ラボの濱田です。

口頭のやり取り＋300万円で製造されたのでしたら
小規模な仕組みと言えるはずです。

もしそうでしたら改修作業の助けになる情報としては

１．画面の画面遷移がわかる資料（画面遷移図）
２．画面の各部品に期待する動作（部品説明）
３．画面上の項目とDB又はデータファイル項目の関連が分かる資料
４．システム構成図（ミドルウェア・ライブラリの構成や通信方法など）
５．開発言語など開発に必要な情報
６．不具合一覧

１〜５は纏めると「仕様書」と言えますがこのように分けて考えると何とかなります。

１、２は現在動いているものをドキュメント化するだけですので
他のシステム資料を参考にご自身で作成できるはずです。
時間はかかりますががこれを機にWordなどで作成してみて下さい。
（マニュアルがあれば半分完成しているようなものです）。

３、４、５についてはシステムを制作した会社であれば
担当者不在でも２〜５日あれば作れると思います。
（体裁は二の次で依頼し入手後ご自身で整えましょう）
どうしても不可能だと言われた場合は４と５だけでも何とかなります。

この「簡易仕様書」を持ち数社当れば、今と比べて安い金額を
提示してくれる可能性が高くなります。

また「バグか仕様かわからないが問題がある」という点については、
制作会社が瑕疵対応をしてくれない以上、別の会社へ全て改修対象として
依頼した方がいいと思います。
簡易仕様書には現在の状況と改善して欲しい内容を書き込んで下さい。

その他、既にある筈ですが６．の不具合一覧が添付資料として必要です。
優先度、再現性の有無、修正必須かどうか、対象機種などの記載が
あると改修の妥協点を見出す際に役立ちます。

最後に念のため、制作会社との契約内容を再度ご確認頂いた方がいいかもしれません。

http://labo.itsl.jp/